生成AIが変えるBtoB製品選定とその検索行動の実態

近年、企業の製品選定プロセスが劇的に変化しています。その中心に位置するのが生成AIの普及です。アイオイクス株式会社が行った調査によると、437名の会社員や経営層がBtoB製品の選定における検索行動を語る中で、Web検索と生成AIがどのように重なり合っているのかが鮮明になってきました。

調査の背景

SEOの専門家として20年以上の歴史を持つアイオイクス株式会社は、BtoB市場での情報収集においてWeb検索の重要性を再確認するため、具体的なデータを求めてこの調査を実施しました。結果、Web検索は74.4%のユーザーに初動の情報収集手段として選ばれ、一方で生成AIに基づく検索は12.6%を占めるに至っています。

情報収集手段の変化

製品選定を行う際の情報源として、Web検索が圧倒的に支持されている現状は一定の説得力を持っています。特に、GoogleやBingといった検索エンジンが主流であり、ユーザーの約90.6%が利用していることが明らかになりました。また、AI検索を活用するユーザーの64.5%は、得た情報の正確性を他の情報源を参照して確認しています。

AIの役割

生成AIは、こうした情報収集プロセスでますます重要な役割を果たしています。具体的には、39.4%の回答者がGoogle検索の際に生成AIの要約や分析を参考にしていることが分かりました。この傾向は、情報の正確さや網羅性をより高めるための起点になっています。情報の獲得においてAIを活用しつつ、従来の検索方法と組みあわせることで、より完全な情報収集を目指す姿勢が鮮明です。

検索行動の実態

調査対象者の多くが、「AI検索で得た製品情報に関して確認を行う」というアプローチをとっています。この「再確認」の行動は、情報の信頼性を確保するための標準化された手法となっており、特に大規模な高額製品の選定プロセスにおいては重きを置かれる要素です。たとえば、1000万円を超える高額製品に関しては、約30%の人々がAI検索を選択肢から外す傾向が見られました。

進化する検索体験

BtoB環境におけるそのほかの調査結果も興味深いものです。約78.7%に上るユーザーがWeb検索に満足している一方、AI検索では47.4%が満足と回答するに留まっています。つまり、信頼性の高さからまだまだWeb検索の優位性が保たれているのが実情です。

未来への期待

この調査を通じて、今後のBtoB製品選定における情報収集のスタイルが急激に変わる可能性が浮かび上がってきました。Web検索と生成AIの組み合わせは、今後ますます一般化することでしょう。それに伴い、企業は検索エンジン最適化（SEO）を行う際に、これまで以上に多面的なアプローチを取ることが必要になると考えられます。

最後に

アイオイクスのCEOである滝日伴則は、調査結果を受けて「BtoBマーケティングにおいては、Web検索とAI検索の両面から情報を正確に届けることが重要だ」と語っています。情報収集の手法が多様化する今、企業はそのトレンドを捉え、ネクストステップを描くことが求められています。SEOを活用してマーケティング戦略を再構築する企業にとって、今こそが重要な変革の時と言えるでしょう。