腕時計専門店チックタックがECサイトを刷新！メルカートの新基盤で顧客体験向上

腕時計専門店チックタックのECサイトが進化

東京都港区に本社を置く「株式会社ヌーヴ・エイ」が運営する腕時計専門店「チックタック（TiCTAC）」が、ECサイトのリニューアルを行いました。このプロセスは、株式会社メルカートが提供する次世代クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」に基づいています。今後のEC事業において、よりスムーズで効果的な運用を実現することを目指します。

リニューアルの背景

これまでも「チックタック」は、グループ会社が提供するパッケージ型ECプラットフォーム「ecbeing」を活用し、ECサイトを構築・運用してきました。年月による機能追加やカスタマイズが行われ、多様な業務要件に対応できるサイトへと成長しました。しかし、過去に行ったカスタマイズが積み重なり、現在では使われていない機能や運用負担が増すことになりました。

そこで、今後の運用を見据えつつ、これまでの運用ノウハウを最大限に活用し、シンプルで管理しやすいサイト設計への整理が必要になりました。メルカートは、既存の業務フローに大きな影響を与えず、効率的な運用を実現できる点で評価され、選ばれました。

情報発信の強化

リニューアルでは、商品販売のみならず、ブランドの魅力や価値を効果的に伝える方法にも見直しがかけられました。「読みもの」コンテンツは、顧客体験や長期的な顧客価値向上に寄与する重要な要素として位置づけられています。メルカートの標準CMSを利用することで、これらのコンテンツが一元的に管理できる構成となり、情報更新も自動的に反映されるシステムを導入しました。

このことにより、運用負荷を減少させつつも、タイムリーな情報配信が可能になります。特別な開発を要さずに、継続的なコンテンツ運用が実現したことで情報発信の質も高まるでしょう。

ギフト対応機能の選定

腕時計は贈り物にも重宝されるため、ギフト需要への対応は無視できない要素です。メルカートでは、通常のギフト機能と「カジュアルギフト」機能を選択できるように設計されています。チックタックでは、シンプルな操作性を重視した「カジュアルギフト」機能を採用し、わかりやすくギフト対応できる環境を提供しています。

「カジュアルギフト」機能は、配送先が一つに限定される代わりに、ラッピングなどのギフト設定が直感的に選択できるのが特徴です。この機能によって、購入者はスムーズにギフトアイテムを購入できるようになります。

まとめ

チックタックのECサイトリニューアルは、ただのデザイン変更や機能追加に留まらず、効率的かつ効果的な運用体制を築くための重要な施策です。メルカートのプラットフォームを活用することで、「チックタック」は今後もオンラインショップならではの体験を顧客に提供し続けることが期待されています。時間を共有する時計との出会いを提供し、愉しさや価値を広めるための新たな第一歩となるでしょう。