MiiTel Phoneが双方向番号ポータビリティに対応！音声解析AIの新たな可能性

MiiTel Phoneが开启する新しい音声解析の世界

株式会社RevCommが開発した電話解析AI「MiiTel Phone」が、2025年1月31日から施行される「固定電話番号の番号ポータビリティの実施に関するガイドライン」に基づいて、双方向番号ポータビリティに対応しました。この新しい動きにより、他社で取得した固定電話番号を変更せずに、MiiTel Phoneの先進的な音声解析AIを利用できるようになります。

双方向番号ポータビリティの利点

従来、MiiTel Phoneを利用する場合、NTT東日本・西日本が提供する電話番号しか引き継ぐことができず、他社からの番号は利用できないという制約がありました。しかし、今回の双方向番号ポータビリティ制度の導入により、NTT以外の通信事業者が発番した電話番号もMiiTel Phoneでそのまま使用可能となります。これにより、企業は「お問い合わせ電話番号が変わった」といった顧客への不便を避けることができ、円滑なサービス提供が可能になります。

MiiTel Phoneの機能と効果

MiiTel Phoneは、電話営業やコンタクトセンター業務における会話内容を高精度で解析し、フィードバックを提供します。これにより、お客様と担当者の会話の質を向上させ、商談獲得率や成約率、顧客満足度の向上に貢献します。また、電話機は不要で、オンラインで手続きが完了し、固定電話番号を即時取得できます。月額5,980円（税抜）という手頃な料金で、音声解析や感情解析機能も搭載されており、企業の生産性向上に寄与します。

コンタクトセンターやコールセンターに最適

今まで番号の変更が障壁となって利用をためらっていたコンタクトセンターやコールセンターも、この新たな制度を利用してことができるようになります。音声解析AIの導入により、顧客対応の質が高まり、生産性が向上すると期待されています。これにより、従業員の仕事の効率も改善され、企業全体の競争力が高まるでしょう。