ユミーの新iOSアプリ「Front Agent」で会話録音がオフラインでも便利に活用可能に

ユミーが新たに提供するiOSアプリ「Front Agent」

Umee Technologies株式会社（東京都調布市、代表取締役：新納弘崇）が、会話録音用のiOSアプリ「Front Agent」の提供を開始しました。このアプリは、特にオフライン環境での会話録音の利便性を高めることを目的としています。従来の録音環境では、インターネットに依存する部分が多く、ネット接続が無いと録音が止まってしまうという不便さがありました。

Front Agentの機能と特長

「Front Agent」は、顧客との会話を録音するだけで、隠れた本音を可視化するインサイトアナリシス™の技術を有しています。このツールは、商談や会議、電話の内容を解析し、なぜお客様が貴社を選ぶか、あるいは選ばないのかという理由を明らかにします。これにより、組織は顧客ニーズを理解し、戦略的に行動することが可能となります。

アプリは、iPhoneやiPadで使用でき、オフラインでも録音を続けられる点が特徴です。インターネットに再接続すると、自動的に録音データがアップロードされ、瞬時に議事録として生成されます。この機能により、ユーザーは手間をかけることなく、重要な会話の内容を記録し、後から解析することができます。

会話データの「資産化」

コロナ禍以降、多くの企業がオンライン会議ツールを積極的に活用していますが、録音した会話データを実際に分析し、戦略に活かしている企業はまだまだ少ないのが現実です。そうした中、「Front Agent」は、会話データをビッグデータとして位置付け、独自開発のAIを用いて分析することで、価値のある洞察を提供します。

このアプリを使用することで、企業は顧客との接点を大切にし、会話を単なる記録に留めず、ビジネス戦略に繋げることが可能になります。

利用対象者とアプリの入手方法

iOSアプリ「Front Agent」はすでに契約済みの方で、アカウントを付与されているお客様に向けたものです。利用するには、App Storeから「FA Rec」をダウンロードするだけで簡単に利用開始できます。

また、企業はこのアプリを通じて会話データを資産として活用し、今後もサービスを改善していくとしています。それにより企業の競争力を高め、顧客との関係をより深めることが期待されています。