飛び込み買取営業の違法性とトラブル防止のための認知調査結果

株式会社BuySell Technologiesが展開するリユース事業「バイセル」は、近年問題視されている飛び込み買取営業の違法性やそこから生じるトラブルについて、全国調査を実施しました。この調査は、高齢者を中心に買取業者による強引な契約迫りが常態化しつつある中で、安心してリユースサービスを利用できる環境を作り出すことを目的としています。

調査の概要

調査期間は2025年9月1日から9月8日まで。対象は全国47都道府県、30歳以上の男女を含む4,687名。調査方法はインターネットを使用して実施しました。

調査結果のハイライト

・強引な買取を迫る「押し買いトラブル」を認知している人は55.7%。
・しかし、飛び込みで訪問する買取営業が違法であることを知っている人は僅か24.1%。
・全体で22.3%が飛び込み買取営業の経験がある中、群馬県では32.4%がその経験を持つ。
・防犯ポイントに関する認知率は、北海道が50%を超え、埼玉県が最も低い結果に。

これらのデータから、飛び込み買取営業の違法性についての認知度が依然として低いことが明らかになり、消費者への啓蒙活動が急務であることが浮かび上がります。

高齢者を中心に広がるトラブル

高齢化が進む日本において、終活や遺品整理とは切り離せない不要品の取り扱いに関するニーズは高まっています。しかし、訪問購入に関する相談が国民生活センターに寄せられ続けている現状があります。2024年には約8,000件の相談が予想されています。これが示す通り、高齢者が狙われるケースが増加しており、彼らが安心して利用できる環境こそが求められています。

出張買取におけるルールの重要性

リユース業界には、出張買取に関する法律上のルールが存在します。これらのルールを十分に把握していないと、悪質な業者によるトラブルに巻き込まれる可能性が高まります。バイセルは、こうしたルールを広く消費者に周知することが重要であると考えています。

消費者が知っておくべき防犯策

調査から浮かび上がったポイントとして、以下の3つが挙げられます。

1. 突然の訪問は違法と理解する：特定商取引法で禁止されているこのタイプの営業に対しては、対応しないことが基本です。
2. 古物商許可証を確認する：信頼できる業者であれば、必ず古物商許可証を提示する義務があります。提示を求めて拒否された場合、商談を打ち切りましょう。
3. 契約書を受け取ること：書面の受け取りは法律で義務付けられており、クーリング・オフ制度を利用するためにも重要です。

まとめ

調査結果からは、飛び込み買取営業に関する意識がまだまだ希薄であること、また、高齢者を買取トラブルから守るためには、さらなる啓発が必要であることが分かります。株式会社BuySell Technologiesは、今後もリユース業界の安全性向上に寄与するための活動に力を入れていく所存です。

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