ダイワボウ情報システムがサブスク管理ポータルに「テックタッチ」を導入！業務効率化の新機軸

ダイワボウ情報システムが「テックタッチ」を導入

ダイワボウ情報システム株式会社（以下、DIS）は、AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を自社のサブスクリプション管理ポータル「iKAZUCHI(雷)」へ導入することを発表しました。この取り組みによって、ユーザーがより効率的に注文・操作を行える環境を整備し、業務の効率化を進めることを目指しています。

導入の背景と必要性

DISは、企業向けのサブスクリプション管理ポータルである「iKAZUCHI」を通し、月額や年額、従量制料金など多様な課金体系に対応しています。Microsoft 365、AWS、Adobeなどの約140社の製品を扱う中で、販売パートナーの受発注業務の効率化を支える重要な役割を果たしています。しかし最近は、取り扱いベンダーが増え、契約条件も複雑化しているため、販売パートナーに対してより正確で迅速な対応が求められています。

このような背景の中で、DISはプロセスの簡素化と業務負担の軽減を図るため、ノーコードでUI/UXの改良が可能な「テックタッチ」を導入する決断をしました。

「テックタッチ」の特長

「テックタッチ」では、利用者ごとに異なる取引条件に合った案内を提供します。システムのソースコードを変更することなく、直感的に操作方法を案内することができ、ユーザーは必要な情報に迅速にアクセスできます。また、カスタマーサクセス部門からのサポートも充実しており、顧客ニーズに迅速に応えられるのも大きな魅力です。

今回の導入による期待

今回の導入により、DISは「iKAZUCHI」において特定の条件に基づいたガイド表示や入力例の提示、不要項目の抑止、注意喚起などを行うことが可能になります。これにより、複雑な注文パターンにも柔軟に対応できるようになり、ユーザーがスムーズに操作できる環境を実現します。従来は電子メールや営業担当者を通じて提供されていた最新情報も、サービス画面内で即座に通知することができるようになり、顧客満足度の向上にも寄与するでしょう。

特に、クイックな対応が求められるビジネス環境において、迅速かつ的確な情報提供を実現することは、競争力を保つために欠かせません。

今後の展望

DISは、短期間での初回公開を行い、継続的な改善サイクルの確立を進める方針です。重点を置く分野での活用を強化し、その後に利用部門や対象業務の拡大を図り、UI/UX改善を持続的に行います。この取り組みによって、テクノロジーがもたらす新しいサポート体制に期待がかかります。

企業情報

ダイワボウ情報システム株式会社は1982年に設立され、国内最大級のITディストリビューターとして知られています。約290万アイテムを取り扱い、全国における販売パートナーへの提供を行っています。「iKAZUCHI(雷)」などのシステムを通じて、常に最新の技術とサポートでビジネスを支援しています。

テックタッチ株式会社もまた、デジタルアダプションプラットフォームの提供として国内シェアNo.1を誇り、多くの企業や行政機関にそのサービスを届けています。今後さらにAI技術を応用したサービスの拡充が期待されます。

公式サイトでは最新の情報を確認することができるため、ぜひ訪れてみてください。