#SaaS #Astream #NPS

Astreamが『The best SaaS NPS® in Japan 2024』で第2位を獲得！

株式会社Aが開発したインフルエンサーマーケティングツール「Astream」が、クラウドサーカス社のCSMツール『Fullstar』が発表した「The best SaaS NPS® in Japan 2024」で堂々の第2位に選出されました。これは、Astreamの高品質なサービスと顧客へのサポート体制が評価された結果です。

Astreamとは

Astreamは、SNSマーケティングを支援する強力なツールであり、日本国内で最大級のデータを持っています。2億以上のアカウントを網羅し、ユーザーはターゲットに最適なインフルエンサーを選定できます。具体的にはインフルエンサーへの一斉DM送信、投稿管理、効果測定、報酬支払いのプロセスを一元管理できます。

NPS®について

「NPS」とは「Net Promoter Score」の略で、顧客が商品の満足度を評価する指標です。顧客への調査から得られたスコアに基づいて、企業や製品の信頼性を測ります。今回、AstreamはNPS®スコア+10.7を獲得し、500社以上のBtoB SaaS企業の中で上位にランクイン。これは、企業としての信頼と顧客満足度の高さを示しています。

Astreamの高評価のポイント

1. 迅速な問い合わせ対応

Astreamは、顧客からの問い合わせに対し迅速な反応を行っており、ストレスを軽減。これが顧客満足度の向上に寄与しています。

2. 高い問題解決能力

顧客が抱える問題を素早く特定し、効果的な解決策を提供する力が評価されています。顧客のニーズに迅速に対応できるこの能力が、高い満足度につながっています。

3. 丁寧なオンボーディング

新たにAstreamを導入する顧客には、操作方法や活用の方法をきめ細かく指導。これにより、顧客は短期間でAstreamの機能を効果的に利用できるようになります。

4. 個別相談が充実

顧客それぞれのニーズに合わせた相談の場を設けており、ビジネスに最適な使い方ができるようサポートしています。これにより、個別対応が実現しています。

今後の展望

今回の評価を受けて、Astreamはさらなる顧客満足度の向上を目指して努力を続けます。製品の機能強化やサポート体制の充実を図り、もっと多くの顧客に価値を提供していく方針です。

Astreamの機能

• - SNSプラットフォーム（Instagram、YouTube、TikTok、Twitter）におけるインフルエンサーを検索、分析。
• - サイコグラフィックデータを駆使して、フォロワーの興味を分析。
• - DMの一斉送信、PR施策の管理自動化、報酬支払いの自動化。

これからもAstreamは、インフルエンサーとの関係構築やマーケティング戦略の強化を支援し、企業の成長をサポートすることを目指します。今後のAstreamから目が離せません！

関連リンク

サードペディア百科事典: SaaS Astream NPS