顧客インサイトを深く理解する新たなツール「Centou」の登場

Centouとは

「Centou」は、日本初のインサイトマネジメントクラウドとして、企業がユーザーインサイトを効率的に管理できるシステムです。ユーザーインタビューや商談などで得られたインサイトをひとつにまとめ、データを可視化することで企業の事業成長を支援します。特に、開発コストの削減や売上増加、新規事業の立ち上げなど、多くの企業が実績を上げていることで注目が集まっています。

最近、特に注目されたのが「インサイト探索エージェント」という新機能です。この機能では、業務コミュニケーションツールの「Slack」を活用し、ユーザーに関する疑問点を簡単に確認することができます。例えば、ユーザーの課題やニーズについてチームメンバーとコミュニケーションを取りながら、自然な会話形式で質問するだけで、過去に蓄積したインサイトが瞬時に返答されます。

インサイト探索エージェントの特徴

この機能はより多くのチームメンバーがユーザーインサイトを活用できることを目指して開発されました。社内に蓄積された情報が、職種を超えて共有されることで、ユーザー理解が深まります。これにより、今まで以上にスピーディーに意思決定を行える環境が整備されることでしょう。

ビジネスの現場では、さまざまな意見や経験が飛び交う中で、時に議論が空中戦になることがあります。意見がまとまらず、誰かの一声で納得感のない進行になってしまうことがあるため、こうした状況を打開するための新しい手段として「インサイト探索エージェント」が活用されることが期待されています。

Centouの利用例

多くの企業が「Centou」を導入することで得た成果の一部を紹介します。例えば、使われない機能の開発を減少させ、毎月300万円以上の開発コストを削減することに成功した事例があります。また、これまでの３ヶ月の間に新規事業を立ち上げ、売上はなんと2倍に成長したケースも存在します。これらの成果は、ユーザー理解の重要性を示す好例です。

企業の理念

「Centou」を開発している株式会社almaのミッションは、「DESIGN for ALL」です。これを実現するために、企業内のデザインやユーザーインサイトを誰でも扱える形にして、より多くの人々が貢献できる環境を作ることを目指しています。テクノロジー企業から小規模店舗まで、どのような組織でもユーザーに愛されるサービスや製品を提供できるよう、すべての機能を提供しています。

今後も、β版として公開された「インサイト探索エージェント」は、ユーザーのフィードバックを基にさらに進化していく予定です。ユーザー理解の重要性を再認識し、ビジネスの成長に直結する情報を効果的に活用したい方は、ぜひこの新機能を試してみてください。

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株式会社almaについて

株式会社almaは、さまざまなデザインに関するサービスを展開しています。その中で、データベース化されたユーザーインサイトを活用できる「Centou」は、特に注目されています。デザインの裏側についての発信を通じて、多くの企業が自身のビジネスを進化させる手助けを行っています。さらに詳しい情報はこちらのコーポレートサイトからご覧ください。