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EC市場における転売対策の重要性

株式会社Minatoが提供する「Minato式転売対策」は、2023年8月の正式サービス開始以降、累計15万件の実行を達成しました。このサービスは、EC業界の急成長に伴い、ブランド価値の毀損や顧客体験の損失といった課題に力強く応じています。日本のEC市場は2022年度に24.8兆円に達し、前年比9.23%の成長が見込まれていますが、その影での悪質な転売行為は深刻な問題となっています。

転売問題の現状

近年、ECモール各社が発展を続ける一方で、悪質転売業者の行動が顧客や正規販売店に多大な影響を及ぼしています。

• - 顧客体験の被害:

- 商品が届かない。
- 賞味期限切れの商品が発送される。
- 配送中に商品が破損する。
- 転売目的の買い占めにより、正規品が手に入らない。
- 問い合わせをしても、返答がない。

このような問題に対抗すべく、主要ECモールも対策を強化しています。例えば、LINEヤフーは「ヤフーショッピング」の運用ガイドラインを改訂し、楽天市場は「安心・安全・適正な流通環境の構築に向けた取り組み」を発表しました。

Minato式転売対策の特徴

「Minato式転売対策」は、以下の特長により不正転売を効果的に防ぎます。

1. 圧倒的な実行実績:
- 独自の迅速なデリバリーで、他社を圧倒する15万件以上の実績を誇ります。

2. 柔軟な対応:
- Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、Qoo10など、異なるECモールに対応。転売が他のモールに流れるリスクを最小限に抑えます。

3. 効率的なシステム:
- RPAやAPIを駆使し、転売店舗リストを自動生成。問い合わせのプロセスもスムーズに行います。

4. カスタマイズ対応:
- ニーズに応じた対策アプローチを提供し、さまざまな施策を組み合わせて効果を最大化します。

成果の事例

例えば、アペティート化粧品株式会社は、3ヶ月で楽天市場の転売数をゼロにしました。また、ていねい通販株式会社は、販売シェアを4割から約9割に向上させることに成功しました。これらの成果は、短期間で転売対策の効果が実証されている証拠です。

株式会社Minatoについて

Minatoは、デジタルマーケティング支援を通じて、ECモールコンサルティングに強みを持つ企業です。新しい価値を生み出すことを目指し、マーケティング施策実行支援や不正転売対策をジャンルを問わず提供しています。

まとめ

「Minato式転売対策」は、EC市場でのブランド価値と顧客の安全を守るために必要不可欠な施策です。今後のさらなる成長に向けて、消費者と企業双方の信頼を築くカギとなるでしょう。

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