クラウド勤怠管理に革命！KING OF TIMEがテックタッチを導入

株式会社ヒューマンテクノロジーズが提供するクラウド勤怠管理システム「KING OF TIME」に、デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」が導入されたことが発表されました。この導入により、ユーザーの操作性やサポートが大幅に向上することが期待されています。

導入の背景

「KING OF TIME」は、導入企業が6万社以上、利用IDが3.8万人以上という実績を誇る市場シェアNo.1の勤怠管理システムです。複雑な勤怠制度に対応できる一方で、設定画面の使いやすさに課題があり、専門用語に戸惑うユーザーからの問い合わせが増えていました。これに対抗するため、テックタッチの導入が決定されました。

テックタッチは、画面上にナビゲーションを設置し、専門用語の解説や入力に迷う箇所に補足説明を表示することができるため、ユーザーはよりスムーズに操作を行えるようになります。

ユーザーサポートの強化

テックタッチの利用では、初期設定の際に必要な操作ガイドを管理者画面に表示することができるため、ユーザーはガイドに従うことで簡単に設定を完了することが可能です。操作ガイドや補足説明を組み合わせることで、ユーザーが迷うことなく設定が進むことで顧客満足度の向上が期待されています。

また、テックタッチを利用することで、用語の定義を示したり、入力設定に役立つティップスを表示したりするなど、さらなるサポートが実現されます。特に問い合わせが多い部分には入力例が表示されるため、操作フローの理解が深まります。

導入の決め手

テックタッチの直感的に操作できるユーザーインターフェースや、簡単にデジタルガイドを作成できる点が高く評価され、導入が決まりました。また、新サービス導入時には多くのステークホルダーとの意見をまとめるプロジェクトマネジメントスキルも評価されています。ヒューマンテクノロジーズのカスタマーサクセス部には、プロジェクトマネジメントの経験豊富なメンバーが揃っており、そうしたサポート体制も導入を後押ししました。

ユーザーの声

空間を設け、ヒューマンテクノロジーズのクオリティ統括マネージャー、大迫美佳氏が「KING OF TIME」の効果的な導入支援について語りました。彼女によると、「テックタッチの導入により、ユーザー様がシステムを最大限に活用できるようになった」といいます。これにより、サポートリソースをより高度な支援に回せるようになり、個別のニーズに応じた対応が可能になると述べています。

今後の展開

ヒューマンテクノロジーズは、勤怠管理だけでなく、他のプロダクトの導入支援にもテックタッチを活用し、ユーザーが「KING OF TIME」の各種製品をより簡単に活用できる環境を整えていく方針です。その中で、関連サービスとの連携やクロスセル機会の拡大にも力を入れ、ユーザー体験の向上を目指しています。

まとめ

「KING OF TIME」の導入により、テックタッチが生み出す革新が、企業の勤怠管理の新しい可能性を広げています。テックタッチを通じて、デジタル環境の即応性を高めていく姿勢は、今後の「KING OF TIME」にさらなる発展をもたらすでしょう。ユーザーにとっても、シームレスなシステム利用が可能になるこの取り組みは、期待以上の結果を生むものと信じています。これからの展開にも注目です。