音声解析AI「MiiTel」とKDDIの通話録音が直接連携！業務効率化の新たな一歩を踏み出す

音声解析AI「MiiTel」とKDDIの通話録音が直接連携！

株式会社RevComm（レブコム）が提供する音声解析AI「MiiTel」が、KDDIが提供する通話録音機能と直接的なシステム連携を果たしました。この連携は、通信キャリアのサービスとAIプラットフォームがスムーズに結びつく新しい形を実現し、企業に新たな価値を提供しています。具体的には、KDDIの通話録音機能を通じて録音された通話データが、「MiiTel」上で音声解析される仕組みです。

進化を遂げたビジネスシーン

近年、フィールドセールスの現場で、電話の通話内容を可視化・分析したいというニーズが高まっています。レブコムは、このニーズに応じて、他社に先駆けてKDDIの通話録音機能とのダイレクトな連携システムを確立しました。このアプローチは、営業生産性の向上やコンプライアンスの強化に直結するソリューションとして注目を集めています。

直接連携の利点

1. 高可用性の実現

KDDIのネットワークを通じて音声データをダイレクトに受け取ることで、データ転送の安定性が大幅に向上しました。複雑な経路を経ないため、重要な商談データが安全に「MiiTel」に蓄積され、信頼性の高い分析が可能となります。この特性は、特に信頼性を重視する企業から高く評価されています。

2. コストの適正化

直接連携により、システムの構成が簡素化され、迅速な導入と運用コストの適正化が図られます。専用アプリのインストールが不要であり、ユーザーは慣れ親しんだ携帯電話の使い心地のまま最新技術を活用できるため、大企業においても導入しやすい環境が整っています。

AI機能の活用

「MiiTel」は、通話データに対して様々な解析機能を提供します。具体的には、文字起こし、話者の分離、話し方や感情のトレンド分析、議事録の自動作成などが可能です。また、レブコム独自のAI「MiiTel Synapse Copilot」を活用することで、電話だけでなく、Web会議や対面の会話さえも収集・蓄積し、AIが有効なインサイトを引き出す機能を実現しました。

結論

レブコムは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」という企業理念のもと、今後も「MiiTel」ブランドの価値を高め、企業の生産性向上に寄与していきます。この連携によって、企業が抱える業務課題を解決し、さらなる発展を目指します。

本機能の利用には、MiiTel Phoneのオプション機能とKDDIの通話録音機能の契約が必要です。詳細な資料はRevCommの公式サイトにてご確認ください。