セガXDが新たに発表した『CXのあいうえおⓇ』とは？体験設計の革新の舞台裏

ゲーミフィケーションがもたらす新たな体験設計の時代

ゲームの世界は、単なる娯楽の枠を超えて私たちの生活やビジネスに大きな影響を与えています。その中心にあるのが、株式会社セガエックスディー（セガXD）の新たなフレームワーク『CXのあいうえおⓇ』です。このフレームワークは、ゲーム開発で培った経験を活かし、心を動かす体験を設計する方法論として注目されています。

『CXのあいうえおⓇ』の全貌

2025年1月30日に公開予定の『CXのあいうえおⓇ』は、ゲーミフィケーションを駆使した体験設計の深い知見を詰め込んだフレームワークです。このフレームワークは、体験設計のプロセスを効率化し、誰でも最適な方法でCXデザインを行えるように設計されています。具体的には、プロダクトの目的（WHY）、体験の内容（WHAT）、体験の実現方法（HOW）を検討する3つのステップを踏むことができます。これに基づく5つのボードフレームワーク（Aボード, Iボード, Uボード, Eボード, Oボード）は、それぞれ異なる視点から体験をデザインする手助けをします。

ゲームフルデザインによる体験作り

『CXのあいうえおⓇ』の最も特徴的な点は、「ゲーミフィケーション」を取り入れた体験設計であることです。この手法は、ただの機能提供にとどまらず、ユーザーに「ついやってしまう」「ついやりたくなってしまう」体験を提供することに重きを置いています。セガXDはこの体験設計を「ゲームフルデザイン」と名付け、その研究を重ねています。ゲームの中で感じる没入感や達成感を、非ゲーム領域での体験にも応用することが、このフレームワークの枠組みに取り込まれているのです。

ゲーミフィケーションカードの役割

また、セガXDが提供する『ゲーミフィケーションカード』は、体験設計を行う際の有力なツールです。人間の本質的な欲求に基づいて構成された101種類の体験デザイン手法と、イラストを通じた直感的な理解が可能なこのカードは、実際にユーザーがどのように反応するかをより具体的に示すものとなっています。このカードを活用することで、ゲームのような心を動かす体験の創出が促進され、さらなる発展が期待されます。

非ゲーム領域への応用

CXデザインは一見すると、単なる市場調査やプロダクト開発に過ぎないと感じるかもしれませんが、ユーザーの感情に強く訴えることが求められています。セガXDの『CXのあいうえおⓇ』は、ゲームの要素を取り入れることにより、ユーザーの心に響くような体験を作り上げる力を秘めています。これを通じて、企業やサービスはより効果的に顧客と接点を持ち、真の価値を提供することが可能になるでしょう。

まとめ

株式会社セガXDが展開する『CXのあいうえおⓇ』は、ゲームの魅力をビジネスの世界に応用し、新たな体験設計の可能性を切り開くプロジェクトです。このフレームワークを活用することによって、多くの企業やサービスが心を動かす体験を提供し、ユーザーからの愛着を得るチャンスが生まれています。今後の動向に注目が集まります。