「テックタッチ」導入でBacklogの社内浸透が加速！成功事例を発表

社内浸透を促進する「テックタッチ」の導入

福岡に本社を置く株式会社ヌーラボが提供するプロジェクト管理ツール「Backlog」は、ユーザー数145万人以上を誇ります。2025年6月より、この「Backlog」をさらに効果的に活用するために、テックタッチ株式会社が開発した次世代AI型デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」を導入しました。これにより、ユーザーがツールをスムーズに理解し、利用できる環境が整いました。

導入の背景

「Backlog」は、30日間の無料トライアルを提供していますが、初めての利用者からは、「用語が難解で業務への応用が難しい」といった声が寄せられました。このため、トライアル後に有料プランへ移行する際にハードルが高くなることが課題となっていました。そこで、ユーザーが直面するこのような課題をクリアし、幅広い層にその価値を実感してもらうために「テックタッチ」の導入を決定しました。

ユーザー体験の向上

「テックタッチ」の導入後、ユーザーからは「学習コストが下がった」「社内浸透がしやすくなった」といったポジティブなフィードバックが多く寄せられています。具体的には、初めてログインした際にチュートリアルガイドが自動で表示され、ユーザーが行うべき操作を明確に示してくれます。これにより、使い方を理解するための負担が大幅に軽減されるのです。

また、「テックタッチ」のレポート機能によって、どの段階でユーザーがサービスを離れているかを分析することが可能になりました。これによりデータをもとにした改善策を迅速に実施し、PDCAサイクルを加速することができます。必要な説明やサポートが画面上に表示され、ユーザーの理解を一層深める役割を果たしています。

テックタッチの特徴

「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドの作成・実装が可能で、システム担当者への負担を軽減します。また、ユーザーごとの行動分析を提供して問題解決を支援し、多くの企業や自治体にも導入されています。現在ではユーザー数は800万人を超え、国内シェアNo.1です。さらに、グッドデザイン賞やJ-Startupにも選ばれ、経済産業省からも評価されています。

今後の展望

ヌーラボは、「Backlog」が2025年に20周年を迎えることを記念して、特設サイトを公開し、今後の展望やこれまでの歩みを紹介しています。プロジェクトマネジメントの更なる進化を図ると共に、DX・CXの推進に貢献していく所存です。

興味のある方は、ぜひ、プロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」の特設サイトもご覧ください。