業務効率化の救世主！ChatGPTの活用状況とその信頼性に迫る

近年、AI技術の進化とともに、多くの企業が業務の効率化や創造性向上を目指して生成系AIを活用しています。その中でも特に注目されているのがChatGPTです。NSSスマートコンサルティング株式会社が行った調査によると、約9割の会社員がChatGPTの出力情報を信用しているとのこと。この研究を基に、どのような業務で活用されているのか、そしてその実績や課題について詳しく見ていきましょう。

ChatGPTの業務活用頻度とは？

調査によると、ChatGPTを業務で活用している会社員の半数近く、49.8％が主に文章の作成や要約、校正に使用しているとのことです。また、情報検索やデータ分析に関する使用率もかなり高く、実に48.4％、42.2％という結果が出ました。多くの人が日常業務にAIを取り入れていることがわかります。

実際の活用頻度について尋ねたところ、約31％の人が“週に3～4日程度”と回答。さらに、8割以上の人が週に数回または毎日使用していることが確認され、ChatGPTが身近な業務ツールとなっていることが浮かび上がります。

ChatGPT活用のメリットとデメリット

次に、ChatGPTをフル活用することでどのような変化があったのかを尋ねてみました。最も多くの回答を得たのが「作業スピードが上がった」というもので、これは56％の人が挙げていました。他にも、アイデアの質が向上したり、新たな視点が得られたりといった声も多く、業務効率化のツールとしての強みが明確になりました。

一方で、問題点も浮き彫りになっています。「情報の正確性がわからず手間が増えた」や「チャットボットに依存し過ぎてスキルが低下した」といった意見も寄せられています。特に、セキュリティリスクについても懸念が示されており、より慎重な業務運営が求められる現状です。

ChatGPTの出力情報をどれだけ信頼しているか？

調査では、回答者に対してChatGPTの出力情報の信用度も尋ねました。驚くことに、約9割に相当する人々が「とても信用している」または「ある程度信用している」と回答しています。特に69.9％が「ある程度信用している」とし、全体の信頼度が高いことがわかります。

しかし、少数派ではありますが「信頼していない」との回答も見られました。その理由は、出力内容の間違いや誤情報が多かったり、こちらの入力が不適切な場合もあったりするといった具体的エピソードが挙げられました。

情報の確認作業はどうなっているか？

出力された情報が正確かどうかの確認作業について、8割以上の回答者が「ほぼすべて確認している」または「不安な情報のみ確認している」と答えたことから、慎重な姿勢が窺えます。主に「信頼できる情報源と照合する」方法や、異なる質問方法での再確認が多く使われているようです。

AIリテラシーの実態と今後の課題

自身のAIリテラシーに関して、約70％の人々が「非常に高い」と自信を持っていることが明らかになりました。しかし、今後の業務におけるAI活用においては、セキュリティや情報の正確性、検証プロセスの確立といった課題が依然として存在します。

これらの困難を解決することで、業務の効率化や質の向上、さらには企業の信頼性が向上することが期待されます。今後もAIと共存しながら、より良い業務環境を築いていくことが求められるでしょう。

おわりに

今回の調査を通じて、ChatGPTが多くの業務に導入されている実態が明らかになりました。情報を慎重に取り扱い、確認作業を怠らない姿勢が重要です。業務におけるAI活用は、効率化を図る一方で、適切な情報管理が求められます。今後のAI技術の発展に期待すると共に、これからの業務環境の変化に柔軟に対応していく必要があります。これらの取り組みが、さらなる企業の成長につながることを願っています。