大企業が導入決定に至るまでのコンテンツ消費と意思決定過程を明らかにした調査結果

大企業における意思決定プロセスの実態調査概要

今回、株式会社IDEATECHが実施した調査では、従業員1,000名以上の企業が、過去1年以内に100万円以上のサービスを導入する際の意思決定に関与した方110名を対象としています。この調査は、特に大企業（エンプラ）の意思決定過程や、その際にどのようなコンテンツが影響を与えるかに焦点を当てています。

約7割がコンテンツを7点以上閲覧

調査によると、大企業でサービス導入に関与した意思決定者の約70%が、導入前に7点以上のコンテンツを閲覧しています。具体的には、「導入事例」と呼ばれるケーススタディが最も重要視されており、50.9%の人がこれを最も影響力のあるコンテンツとして挙げています。この結果は、企業がどれだけ事前に情報収集を行い、信頼性のある情報を基に最終的な判断を下すかを示しています。

初回ミーティング時点で72.7%が購買条件を確定

興味深いことに、初回ミーティング時点で72.7%の意思決定者が、すでに予算や導入予定日、必要な機能といった購買条件をほぼ決定していると回答しています。これは、企業がサービスの選定に際して事前にしっかりとした準備をしていることを表しています。

購買に関与する平均人数は4~5名

サービス導入にあたり、関与した人数は平均して4名から5名が最多であり、実際の意思決定においては多数の関係者が影響を与えることが明らかになりました。これは意見が分かれることの多い大企業の意思決定にとって重要な要素と言えるでしょう。

コンテンツの信頼性が焦点に

さらに、85.5%の回答者が企業発信のソートリーダーシップコンテンツに対して信頼感を持っていると答えており、これが広告やプロモーションよりも信頼できる情報源だとしています。企業はこの点を抑え、質の高いコンテンツを提供することで、潜在顧客の信頼を獲得することが期待されます。

契約までの期間とコンテンツの影響

調査結果によると、新規サービス導入までの平均的な契約締結期間は1か月以上3か月未満が最も多く、35.6%に達しています。また、意思決定において大きな影響を持つのは実際に情報を収集した上での判断であり、関連性の高いコンテンツの提供がカギです。

まとめ

この調査を通じて、大企業の意思決定プロセスには長期的な視点が存在し、意思決定には多くの関係者が強く影響を与えていることがわかりました。また、事前に収集している情報の重要性が示されており、企業は信頼性の高い導入事例や調査レポートといったコンテンツを通じて、顧客の意思決定をサポートしていく必要性が高いと言えます。

詳しい調査結果は、こちらからダウンロードしてご覧いただけます。