生成AIの活用が職場とプライベートで急増、信頼性は課題に

生成AIの活用が進化する職場環境

最近、コクヨグループが実施した調査によれば、生成AIの利用が職場で約6割、プライベートで3割を超え、それぞれ前年比で急成長を遂げていることが明らかになりました。特に、職場での使用率は約2年前の32.3％からほぼ倍増し、60.7％に達しています。この現象は、多くの企業がデジタル化を進め、AI技術に対する理解が深まる中での結果と言えるでしょう。

調査の背景と目的

この調査は、コクヨグループが2023年6月に開始したデジタル人材育成プログラムの一環として実施されました。法人だけでなく、一般市民においても生成AIの幅広い活用が進む中、企業のデジタルリテラシーの向上が必要とされています。また、調査では職場での生成AI利用状況や課題感を把握するためのデータを集めることが目的です。

調査の概要

調査は2026年3月13日から3月19日にかけて実施され、全国の男女1,122名が対象となりました。具体的なテーマは「ChatGPTなどの生成AI」に関するもので、インターネットを通じて収集されたデータを解析しました。

調査結果の要点

調査の結果、職場での生成AI使用率は60.7％でした。プライベートでの利用も10.6％から34.6％と、3倍以上の増加を見せています。業務での生成AI活用方法としては、約7割が「文章の作成・校正」を挙げ、約5割が「情報収集・リサーチ」と答えています。プライベートでは、情報検索や調べ物に主に利用され、こちらは8割を超える結果となりました。

また、業務において生成AIの利用が「作業効率を向上させる」と答えたのは72.1％。一方で、情報の信頼性については56.3％が課題として挙げ、約半数の48.9％が「回答の正誤確認に時間がかかる」と感じていることも浮き彫りとなりました。