EC事業の未来を変える！次世代統合EC管理システム『コマースロボ』の登場

EC事業の未来を変える新しいシステム『コマースロボ』

はじめに

2025年9月10日、株式会社コマースロボティクスがリリースした『コマースロボ』は、EC業界の変革を目指す次世代の統合EC管理システムです。このシステムは受注管理（OMS）、倉庫管理（WMS）、発注支援（EOS）、顧客対応（CS）の4つの機能を統合しており、EC事業者が抱える複雑な業務を一元化します。今回はこの画期的なシステムの特長と効果について詳しくご紹介します。

EC市場の変化と課題

近年、EC市場は急激に成長しており、多くの企業がこの波に乗る一方で、バックオフィス業務の複雑さが増しています。受注や出荷、在庫の管理においては非効率や人手不足が問題視されており、従来の管理システムでは対応が困難になっています。ここに『コマースロボ』が登場し、効率化と業務改善の両立を目指す新しい解決策を提供します。

システムの4つの機能

1. 受注管理（OMS）

『コマースロボ』では、主要なECモールやショッピングカートとの豊富なAPI連携を実現。RPAによる業務自動化により、受注処理の95％を自動化。これにより、処理工数の削減だけでなく、ミスも大幅に減少します。また、複数のシステムを別々に契約する必要がなくなり、システムコストが実質50％削減可能です。

2. 倉庫管理（WMS）

1600社以上が導入するクラウド型WMSを搭載し、フリーロケーションや消費期限、ロット管理などの豊富な機能を提供しています。特許取得の自動グルーピング機能を活用し、ピッキング作業を大幅に効率化。送り状の直接発行や柔軟なカスタマイズにも対応しています。

3. 発注支援（EOS）

在庫分析と発注支援機能を兼ね備えたこのシステムは、経験や勘に奉仕される発注業務を科学的に支援します。需要予測に基づく発注自動化により、在庫課題を解決し、収益性向上のサポートをします。

4. 顧客対応（CS）

複数の問い合わせチャネルを一画面で管理することにより、顧客満足度を向上させます。問い合わせ内容を「チケット」の形で管理することで、業務の効率化を図り、迅速な対応が可能となります。

社長の思い

株式会社コマースロボティクスの代表取締役、伊藤彰弘氏は、「この新システムのリリースがEC業界にとっての大きな一歩だと考えています。私たちは課題を把握し、解決策を提供することで、業界全体の効率化と成長に寄与していきます」と語っています。

まとめ

『コマースロボ』は、EC業務を統合的に管理し、バックオフィスの効率化を実現することで、企業の競争力を向上させる新しいツールです。今後も日本の中小企業にとって、重要なパートナーとなることが期待されます。これからのECビジネスにおいて、このシステムがどのように活用され、業界全体が進化していくのかが楽しみです。興味を持たれた方は、コマースロボのサービスページをご覧ください。