中小企業における生成AI導入の実態と効果についての調査結果

中小企業における生成AI導入の実態と効果

株式会社D4cアカデミーは、従業員数100名以上1,000名未満の中小企業を対象とした「生成AI活用の実態と課題に関する調査」を実施しました。この調査では、生成AIを業務に取り入れた企業の約9割がその導入効果を実感していることが明らかになりました。具体的には、最も実感された効果は社員の負担軽減であり、その背景には業務効率化や生産性向上を目指す中小企業のニーズが存在します。

調査の背景

日本社会は少子高齢化が進み、人手不足が企業経営の大きな課題となっています。特に中小企業は、業務の増加と人材確保の難しさから苦境に立たされています。しかし、大企業ではデジタルトランスフォーメーション（DX）の一環としてAIの導入が進められています。この流れは徐々に中小企業にも波及しつつあり、生成AIの導入が競争力を維持する鍵と考えられています。

調査によると、生成AIの導入の目的として大多数が業務の効率化を挙げており、実際に約90%の企業が効果を感じています。しかし、日本におけるAI活用率は低く、Microsoftのレポートでは生成AIを活用するナレッジワーカーは19か国中最下位に位置しています。このような状況から、技術的および心理的な障壁、コスト面の不安がAIの導入を妨げていることがわかります。

調査概要

- 調査方法: インターネット調査
- 調査対象: 従業員数100名以上1,000名未満の中小企業経営者
- 調査人数: 103名
- 調査期間: 2025年2月20日〜2月27日

調査結果

目的と効果

調査の結果、生成AI導入の目的としては「業務効率化」が最も多く26.2％を占め、次いで「生産性向上」が22.3％でした。また、生成AIを導入している約9割の企業が導入の効果を何らかの形で実感しています。特に目立ったのが「社員の負担軽減」で、50%の企業がこの効果を実感したと答えています。

導入理由

企業が現在選択している生成AIの理由はさまざまで、「特定の業務や用途に特化した機能が優れていたから」が最も多く、他にも機能の優位性や信頼性などの要因が挙げられました。

課題と取り組み

生成AIの活用を進めるために、企業では「社内研修やトレーニングの実施」や「社内マニュアルやガイドラインの整備」など、多様な取り組みが行われています。特に社内研修は多くの企業で実施されていますが、効果を実感していない企業については、各社それぞれに課題が存在します。

まとめ

全体として、D4cアカデミーの調査結果は、生成AIの導入が中小企業にとって多くのチャンスをもたらす可能性があることを示しています。特に、社員の負担を軽減し、業務効率化につながることが期待される一方で、企業ごとの導入理由や課題に応じたアプローチが重要であるということも忘れてはなりません。今後、生成AIの効果的な活用に向けた取り組みがますます進むことが期待されます。