JR東日本レンタリースでセルフチェックイン機を導入、効率的なレンタカーサービスが実現

JR東日本レンタリースが提供する新しいレンタカー利用法

2025年6月16日から、JR東日本レンタリース株式会社が運営する「駅レンタカー」でKAFLIX CLOUD株式会社のセルフチェックイン機が導入されることが発表されました。この新しいシステムは、レンタカーの受付プロセスを大幅に効率化し、利用者にとっても快適な体験を提供することを目的としています。

セルフチェックイン機の導入による利便性

このセルフチェックイン機は、AIを活用した革新的な技術を用いています。利用者は店舗に到着すると、携帯番号の入力から本人確認、契約書への同意、決済、出発確認に至るまでの全ての手続きを自動で行うことができます。これにより、受付から出発までの所要時間は、通常3〜5分、最短では1〜2分で完了します。

特に多言語対応の機能が備わっているため、英語や中国語、韓国語を話す利用者でも安心して利用することができます。これは、訪日外国人旅行者や多様なバックグラウンドを持つ利用者にとって心強いサポートとなるでしょう。

業務負担の軽減と人手不足の解消

近年、業界全体で人手不足が問題となっている中、セルフチェックイン機の導入は重要な意味を持ちます。JR東日本レンタリースでは、業務の省人化を図り、スタッフの業務負担を軽減することが期待されています。人手不足が解消されることで、サービス品質の向上にも繋がるでしょう。

DX推進の一環として

今回のセルフチェックイン機の導入は、JR東日本レンタリースがデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進する中での重要なステップです。2024年5月には株式会社駅レンタカーシステムとの間でDXソリューション契約を締結しており、これを基に東日本エリアの28の営業所での運用が開始されます。

これにより、受付業務の効率化や電子契約書の締結、ペーパーレス化が進むことで、次世代のレンタカーサービスが実現することが期待されます。

まとめ

JR東日本レンタリース株式会社は、顧客ニーズに応じたサービスの拡充に力を入れており、今後もセルフチェックイン機の導入を全国に展開していく計画です。新たなモビリティサービスとして、鉄道とレンタカーを効果的に融合させる姿勢は、利用者にとっての利便性をさらに高めるでしょう。

これからのレンタカー利用は、簡単で迅速な手続きが可能になり、より多くの人々が「駅レンタカー」を選ぶ理由となるに違いありません。