#マーケティングアソシエーション #自動化 #アウトソース

顧客体験向上を目指す特別ウェブセミナーのご案内

インターネットの発展に伴い、ECサイトの重要性が増す中、顧客満足度を向上させるための新たな方法が求められています。そんな中、マーケティングアソシエーション株式会社が主催するウェブセミナー「顧客体験向上のためのバックヤード業務改善セミナー～自動化・アウトソースのススメ～」が2025年7月10日（木）に開催されます。このセミナーは、通販通信が主催し、今後のネットショップ運営に欠かせない内容が盛りだくさんです。

セミナーの目的と内容

もう一度見直したいネットショップの運営。私たちが提供するウェブセミナーでは、特にバックヤード業務の自動化やアウトソースに焦点を当てます。受注処理やカスタマーサポートが手動で行われていると、業務は煩雑になりがちです。これが原因で遅れやミスが発生し、お客様の満足度に直結します。顧客が次回の購入を考える際やレビュー評価にも影響を及ぼし、さらにはショップの売上にも直結します。

自動化・アウトソースの重要性

バックヤード業務を適切に管理することは、ショップ運営の中で非常に重要です。今回のウェブセミナーでは、これらの業務をどのように自動化し、またはアウトソースすることで効率化できるのか、実際の事例を交えてお話しします。受注処理、発送業務、顧客対応業務の3つの視点から、それぞれのポイントを掘り下げて学んでいきます。

セミナーのスケジュール

セミナーには多彩な講師が参加し、それぞれの専門的な知見を共有します。以下は当日のタイムスケジュールです：

• - 13:55 - アクセス開始
• - 14:00-14:05 - 開会挨拶・アジェンダ・アンケート説明
• - 14:05-14:25 - 株式会社キャプサー『実例から学ぶ！一元管理システム導入のメリットと自動化について』
• - 14:25-14:45 - 株式会社はぴロジ『購買行動の質を上げる物流対策』
• - 14:45-15:05 - マーケティングアソシエーション株式会社『顧客対応を外注化して顧客満足度を上げる方法』
• - 15:05 - アンケート回収・セミナー終了

参加特典

参加者には、アンケートへの回答を通じて各社のセミナー資料をプレゼントします。この機会に、バックヤード業務の改善のヒントを得て、現場での実践へとつなげていただければと思います。

開催概要

• - 日時：2025年7月10日（木）14:00～15:00
• - 会場：オンライン（Zoom使用）
• - 料金：無料

この機会にぜひ参加して、顧客体験向上のための業務改善について一緒に学びましょう。詳細やお申し込みは、マーケティングアソシエーション株式会社のコーポレートサイトで確認できます。

• - コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/
• - EC運営代行サービス：https://lp.ma-inc.jp/ec
• - メディア「なるほど！まかせてEC」：https://makasete-ec.jp/naruhodo/

顧客満足度の向上を目指して、共に新たな一歩を踏み出しましょう。

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