AI活用による生産性向上の可能性と企業の人材戦略の重要性

AI活用による生産性向上の可能性と人材戦略の重要性

EYが実施した「EY 2025 Work Reimagined Survey」の最新結果により、企業と従業員の間でAIの有効活用に関する重要なギャップが浮き彫りになりました。本調査は、29カ国の15,000名の従業員と1,500名のビジネスリーダーを対象に行われ、その結果、企業がAI導入による生産性向上の最大40%を見逃している可能性があることが明らかになっています。

調査によると、約88%の従業員が日常業務でAIを利用しているものの、その使い方は主に検索や文書要約など基本的な作業に限定されています。実際、業務プロセスそのものを革新する形でAIを活用している従業員はわずか5%にとどまり、これはほとんどの職場でAI活用が深まっていないことを示しています。

AIへの過度な依存とスキルの低下

さらに、調査に参加した従業員の37%が、AIに過剰に依存することで自身の専門性やスキルが損なわれることを不安視しています。この懸念は、AI技術の進化に追いつかない人材の育成に必要な研修や学習の機会が不足していることと関連していると言えます。実際、生産性向上に向けたAI関連の研修を受けている従業員はわずか12%であり、この結果は、多くの企業がリソースを適切に配分できていないことを示唆しています。

仕事の圧力と増加する業務量

また、本調査では、過去1年間で64%の従業員が仕事量の増加を実感している一方で、高度なAI活用を行っている社員が少ないため、効率的に業務を行えない現状も明らかになりました。結果として、従業員たちはAI活用へのストレスや抵抗感を感じやすく、その影響で企業全体の生産性に負の影響を与えているのです。

シャドーAIと人材基盤の脆弱性

また、企業が社内向けのAIツールを整えていく中でも、従業員は外部のAIツール、いわゆる「シャドーAI」の利用を続けています。調査では、従業員の23〜58%が自身で選んだAIツールを使う状況が全世界で広がっていると指摘されています。このような動きは、企業が適切な人材戦略を構築できていないことに根本的な原因があると考えられます。

組織文化とリーダーシップの重要性

リーダーシップと組織文化も重要な要因です。健康的な組織文化を育むことで、人材の健全性を維持するために実施する必要がある施策も多岐にわたります。調査によると、チームメンバーを気にかけ、信頼し、権限を与えるリーダーは、組織文化における変革を促進しているとされています。

特に、従業員のスキル向上のための投資が成果につながることから、リーダーたちはAIの導入を伴った学習企業文化を根付かせることが求められています。AIスキルの向上が人材の定着を確実なものにするためには、身近なサポートと信頼関係が必要不可欠です。

企業の人材優位性の確立

調査の結果は、人的要因とAIの統合の間に生じる緊張関係を示しており、優れた人材戦略を持つ企業がAIの持つ変革価値を最大限に引き出せることを示しています。EY GlobalのリーダーであるKim Billeter氏は、「AIを人とともに価値を生み出す『拡張された労働力』として位置付け、統合された人材戦略に組み入れることが重要である」との見解を示しています。

企業はAIの利用を進めるとともに、人材基盤を強化することで、劇的な成果を得られるマーケットシェア拡大の第一歩を踏み出せるでしょう。このプロセスには、柔軟な働き方やAIスキルを活かせるキャリア機会を提供することも含まれ、従業員の定着率を高め、競争力を維持する鍵となります。

結論として、AI技術の導入はもはや避けられない流れですが、それを最大限に活用するためには、これまでの人材管理や組織文化を再構築することが必要です。人とテクノロジーが共存し、互いに補い合う新しい労働モデルを築くことで、企業はこれからの時代を生き抜いていくことができるでしょう。