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つるやゴルフが「O-PLUX」で安全なショッピング体験を実現

近年、オンラインショッピングの普及が進む中、クレジットカードの不正利用被害も増加傾向にあります。そんな中、つるや株式会社が運営する「つるやゴルフ」は、不正注文検知サービス「O-PLUX（オープラックス）」を導入し、顧客の安全を大幅に向上させました。

不正検知の導入背景

つるやゴルフでは、過去にクレジットカードの不正利用が頻発しており、早急な対策が求められていました。特に、カード決済時の確認作業にかかる手間は大きく、時には1日を要することもありました。このような現状を改善し、顧客への迅速なサービス提供を実現するため、「O-PLUX」の導入が検討されたのです。

「O-PLUX」とは

「O-PLUX」は、かっこ株式会社が提供する不正注文検知サービスで、リアルタイムでの不正注文の検知を可能にします。このサービスは、データサイエンスを駆使しており、クレジットカードのなりすましや不正転売などの被害を未然に防ぐことができます。

導入の決め手

1. スムーズなシステム連携: 不正対策を強化するにあたり、従来のAPI連携ではなく、CSV連携を選択することで、システム開発の負担を軽減し、迅速な導入を実現しました。これにより高額な初期投資を抑えつつ、効果的な対策が行えました。
2. 業務の効率化: 手作業で行っていた不正注文の確認を自動化したことで、業務の負担が大幅に軽くなりました。特に週明けの確認作業が大幅に短縮され、業務の効率化につながったのです。
3. 不正注文の大幅削減: 「O-PLUX」導入前は月に20～30件の不正注文が発生していた状況が、導入後はほぼゼロになりました。これにより、顧客の信頼性も高まりました。

吉田様のコメント

つるや株式会社営業部の吉田様は、以下のように述べています。「当社では、高額なゴルフ用品を取り扱っているため、不正利用対策を自社で行っていましたが、手口の巧妙化に伴い、改善が求められていました。「O-PLUX」の導入後は、確認作業が効率化され、不正注文もほぼゼロになりました。この結果は、顧客により安全なショッピング体験を提供する上で非常に重要です。」

今後の展望

つるやゴルフは今後、クレジットカードの不正利用対策だけでなく、不正ログイン対策の強化も視野に入れています。お客様の利便性を維持しつつ、より安全な環境の提供に努めることで、ゴルフライフを楽しむ全ての人々に安心を届けることを目指しています。

まとめ

つるやゴルフが導入した「O-PLUX」は、ただの不正検知サービスにとどまらず、顧客の安全なショッピングを実現するための重要な施策です。このような取り組みが、今後のオンラインショッピングにおいても重要性を増すでしょう。

さらに詳しい情報については、つるやゴルフ公式サイトをご覧ください。

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