電通PRコンサルティングが提案する新たなSNS運用メソッド「PR driven SNS」とは

電通PRコンサルティングが新たに開発したSNS運用メソッド

株式会社電通PRコンサルティングは、社会との関係を強化し、顧客とのエンゲージメントを増やすことを目的とした新しいSNS運用メソッド「PR driven SNS」を発表しました。このメソッドは、企業と顧客、さらには社会との関係を中長期的に築くことに焦点を当てています。

「PR driven SNS」のコンセプトとは

「PR driven SNS」は、SNS運用において「世の中」「ファン」「企業」という三つの視点を活用する新しいアプローチです。このメソッドの開発には、電通プロモーションが持つSNS運用に関する実績と、電通PRコンサルティングのPRメソッドが融合しています。SNSを通じて企業やブランドの理解を深め、顧客との長期的な関係を築くことが可能になるのです。

短期的な成果から中長期的な視点へ

現在のSNS運用では、短期的な成果を追求する傾向が強まっていますが、実際には中長期的な視点がより重要です。具体的には、企業やブランドの活動が社会に対してどのような影響を持ち、ファンや顧客との関係がどのように発展していくのか、という点に配慮する必要があります。このようなアプローチは、エンゲージメントの向上やLTV（ライフタイムバリュー）の最大化を実現する上で不可欠です。

三つの視点を活用した投稿設計

「PR driven SNS」では、投稿を「世の中」「ファン」「企業」の三つの視点から分析・設計します。具体的には、社会の興味や課題に基づいた情報を提供することで、共感を得ることを重視します。その過程で、企業は自らのメッセージだけでなく、社会や生活者にとって価値のある情報をも考慮することが求められます。

- 共感・神対応型：ファンの体験を優先し、企業の都合を抑えた投稿。
- カルチャー・インフラ型：世の中の興味に応じた情報提供。
- パーパス・対話創出型：社会的文脈を通じて共感と対話を促進します。

このような計画により、ユーザーとの良好な関係を構築することが目指されます。

AIの活用による運用支援

このメソッドでは、AIを駆使して投稿内容を調整したり、年間計画を策定したりします。AIによる分析によって、投稿が求める目的に応じた効果的な設計が行われ、企業がSNSで伝えたい価値ある情報を最大限に引き出す手助けをします。これにより、SNS運用がより複雑で立体的な展開に進化することが期待されます。

まとめ

電通PRコンサルティングの新メソッド「PR driven SNS」は、企業のSNS運用に革新的なアプローチをもたらします。このメソッドを通じて、企業は中長期的な視点から、社会や顧客との関係を強化し、持続的なエンゲージメントを実現していくことを目指します。これからのSNS活用においては、常に変化する社会のニーズに応え、ユーザーとの関係を築くことがますます求められるでしょう。