椙山女学園大学が外国人留学生向けに多言語医療サポートを導入

椙山女学園大学の新しい取り組み

愛知県名古屋市に位置する椙山女学園大学は、外国人留学生に対するサポートを強化するため、メディフォンアシスタンスラインという新しい多言語医療サポートサービスを導入しました。このサービスは、留学生が日本で安心して医療機関を利用できるようにするためのものです。

サポートの背景

近年、椙山女学園大学では多様な国および地域からの留学生が増加しています。海外の協定校からの交流により、国際化が進む中、留学生たちは言語や文化の違い、そして日常生活の変化に対して多くの不安を感じています。特に、医療面での心配は大きく、必要な時に適切なサポートを受けることができないケースも見受けられました。このような課題を解決するため、メディフォン株式会社は本大学との連携を通じて、安心して学ぶためのインフラを構築しました。

サービスの具体的な内容

メディフォンアシスタンスラインは、外国人留学生提供する多言語対応の医療サポートサービスで、最大24時間、365日、33の言語での対応が可能です。このシステムでは、受診前の相談から始まり、医療機関の検索や予約、さらには病院や薬局での通訳に至るまで、包括的なサポートを提供します。これにより、留学生は医療機関の敷居を感じず、スムーズに受診できます。

大学の意義と目指す目標

サービス導入の目的は主に二つです。まず一つ目は、外国人留学生が日本の医療機関を安心して受診できるよう支援すること。二つ目は、今まで大学の職員が行っていた医療機関への対応業務を軽減することです。これにより、留学生は心身共に健康な状態を保ちながら、充実した学生生活を送ることが期待されます。

大学職員の反応

椙山女学園大学の担当者によれば、「このサービスの導入によって、留学生の安心感が増し、教職員の負担も軽減されると考えています。さらに、大学の国際化が進むことで、学校全体の魅力向上にもつながるでしょう」とのことです。また、「何か問題が起きた場合に対応できる体制が整っている」という安心感が、新たな意識を職員の中に芽生えさせている点も重要です。今後、他部署の職員まで国際対応への意識が高まることで、留学生活全体の満足度向上にも寄与すると期待しています。

メディフォン株式会社の役割

メディフォン株式会社は、医療通訳サービスや外国人患者受け入れの支援を行っています。これにより、医療機関が外国人患者のニーズに応えられる体制を構築することを目指しています。また、2021年には健康経営や予防医療などに貢献する新事業としてクラウド健康管理システム「mediment」を立ち上げ、幅広いサポートを展開しています。

今後の展望

椙山女学園大学が実施するこの取り組みは、国内の医療制度において非常に価値のあるものです。留学生が安心して生活し、学び続けることができる環境を整えることは、国際化が進む現代の大学にとって不可欠な要素です。メディフォンアシスタンスラインがこの一助となり、留学生たちの充実した生活をサポートすることが期待されています。