商談化率118%を達成したimmedio Boxの成功事例

成功事例：株式会社メディカルフォースにおけるimmedio Box導入

株式会社immedio（東京都港区）が開発した「immedio Box」が、医療と警備に特化したSaaSソリューションを提供する株式会社メディカルフォース（東京都品川区）によって導入され、商談化率118%を達成しました。本記事では、その成功の背景や具体的なアプローチについて詳述します。

導入の経緯

医療を中心にビジネス展開を行うメディカルフォースは、効率的な営業活動を目指し、限られた人員で最大限の効果を上げる必要がありました。特に、ISチームはわずか4名。しかし、新規リードに対する反応の遅れが問題視され、顧客の関心をリアルタイムで捉えることが求められていました。担当の照井孝章氏は、以前の営業スタイルについて「リテラシーの低いアプローチになってしまっていた」と振り返ります。

immedio Boxの導入決定

2024年の末、メディカルフォースはimmedio Boxを導入します。既にimmedio Formsを活用していたため、ツール間の連携性を評価し採用を決定。この導入後、営業チームは資料の閲覧状況をリアルタイムで把握できるようになり、顧客の動きに即応できる体制を整えました。

特に、顧客が閲覧した資料の詳細や離脱ポイントを可視化することに成功。これにより、担当営業がSlackを通じて即座に通知を受け取れるようになり、効果的なアプローチが可能となったのです。

導入後の変化

immedio Boxの導入により、営業活動は大きく変わりました。これまで勘に頼っていたフォロー営業が、データと顧客行動に基づく再現性のある方法に進化。特に、「閲覧通知から即アプローチ」という流れが定着し、商談創出スピードが飛躍的に上昇しました。

実際、資料送付から1日で受注に至るケースも出現し、商談化率は四半期比較で118%に達しています。これまでの従来型アプローチから、顧客の行動データに基づく戦略的なアプローチへとシフトした結果、営業効率が格段に向上しました。

データ駆動営業の実現

また、Salesforceとの連携により、リード対応の優先順位付けが精緻化され、対応順序が顧客の行動データによって決定されるようになりました。これにより、無駄なリサーチを省け、初回商談の質向上にもつながっています。この体制により、少ない人数でも高いパフォーマンスを維持できる成功事例が成立しています。

今後の展望

メディカルフォースは、今後immedio Boxの閲覧データをマーケティングオートメーションと連携させ、顧客のフェーズ管理を強化する方針です。照井氏は「顧客の行動を可視化し、最適なタイミングでのアプローチを判断できれば、さらに強力な営業武器になる」と述べています。

immedio Boxは、営業改革のための基盤として、今後もメディカルフォースを支援し続けることでしょう。データドリブンな営業戦略が、企業に新たな価値をもたらす未来をうちらに期待させます。