株式会社タイミーが本格的な営業改革を実現した背景とimmedioの効果

営業改革を加速！株式会社タイミーの成功事例

株式会社タイミーは、スキマバイトサービスを提供する企業として、急成長を続けていますが、営業活動には課題がありました。この度、営業プロセスを革新するために導入したのが、immedioです。immedioは、AIを活用したインサイドセールスの自動化ツールで、商談化率97.8％という驚異的な数字を叩き出しました。今回はその背景と導入後の成果を詳しく見ていきましょう。

ドキュメント請求から商談への橋渡し

タイミーが抱えていた課題は、インバウンドリードの獲得には成功しているものの、初動の遅れにより商談につながらないことでした。特に、飲食店などが主なクライアントであるため、顧客との接点が平日昼間に持ちづらく、架電中心の後追い営業ではタイミングがズレることが多かったのです。このままではSDR（セールス開発リプレゼンタティブ）の工数は増える一方で、質も低下してしまいます。そこで、immedioの導入が決定されました。

導入の決断に至った理由

immedioが選ばれた理由は、単なる日程調整ツールではなく、資料請求完了画面で商談予約をするための導線を提供していたからです。顧客が必要なタイミングでスムーズに商談設定ができる環境を整えることで、初期接点の確率を高められる要素がありました。さらに、ウェブ行動に基づいたリード振り分けやSalesforceとの連携が可能だったため、既存の営業体制を保ちながら効果を挙げられると判断されました。

導入後の成果と効果

immedio導入後、商談化率は46％から97.8％へと劇的に上昇しました。この成果は、顧客との初期接点をほぼ100％実現できるようになったことに起因しています。SDRはより質の高い商談に集中することができ、リードタイムが短縮された結果、大企業へのアプローチでも効果が実感できるまでに成長しました。また、社内でのインバウンドリード最適化への関心も高まり、さらなる取り組みにつながっています。

今後の展望

現在、タイミーはimmedioだけではなく、immedio Boxを併用し、資料閲覧の行動データを元にしたホットリードの検知にも取り組んでいます。開封の有無や閲覧タイミングに基づいて、最も効果的なタイミングで架電する体制へと進化しつつあります。これにより、BDR（ビジネス開発リプレゼンタティブ）の商談化率も向上中で、今後はこの成功事例を踏まえた営業戦略の拡大を目指しています。