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コールセンター選定をサポートする無料資料公開

コールセンター代行の選定において、どのサービスが自社に最適かを判断するための資料を、マーケティングアソシエーション株式会社が提供しています。この資料は「コールセンターサービス比較表」と呼ばれており、5月20日より無料でダウンロード可能です。

コールセンターの外注の重要性

外注社選びでは、もちろん料金は重要な要素ですが、同時に「委託できる業務範囲」をしっかり把握することも非常に大事です。各社で契約可能な業務が異なるため、どのようなサービスを選べば良いのか判断に迷う方も多いことでしょう。

比較すべきポイント

1. 業務の広さと種類
- まず、秘書代行的な一次対応をメインとする業者と、クレーム対応やヘルプデスクなど専門的なスキルが求められる業務を引き受ける会社とでは、対応できる業務の幅が大きく異なります。
2. サービスの違い
- 一部の会社は受注処理やマーケティング支援なども行っており、包括的なサポートが期待できます。自社のニーズに合わせて、最適なパートナーを選ぶには比較が欠かせません。
3. 価格に対する価値
- 料金の期待値を理解することで、どのサービスがコストパフォーマンスに優れているか、より明確に見えてきます。

このように、ただコールセンターを外注するということだけではなく、複数の会社を比較することで、より良い選択が可能になります。

おすすめの資料

弊社の「コールセンターサービス比較表」には、以下の内容が網羅されています。

• - コールセンターサービスの比較ポイント
• - 各社の市場ポジショニング
• - コールセンターサービスの具体的な比較表

これにより、貴社のニーズにぴったり合うコールセンターを選定する手助けができると考えています。ぜひ、資料をダウンロードして、検討を進めてください。

マーケティングアソシエーションの特徴

当社では「カスタマーサポートPlus」というコールセンター代行サービスを提供しています。このサービスは、100%正社員による高品質な対応を特徴としており、多様なご要望に応じたプランを柔軟に提案可能です。400社以上、1000案件以上の実績を活用し、あなたのビジネスを支援します。

まとめ

コールセンターの選定は、ビジネスにおいて大きな影響を与える重要な決定です。サービスの比較表を手に入れることで、社内の課題解決に向けて、より効果的な選択が可能となります。ぜひこの機会に、無料で資料をダウンロードし、有意義な情報を手に入れてください。

• - 会社概要

会社名：マーケティングアソシエーション株式会社
代表取締役：中園広和
所在地：東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
資本金：1,750万円
事業内容：コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務

• - URL

- コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/
- コールセンター代行サービス紹介：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
- EC運営代行サービス紹介：https://ma-inc.jp/service/ec_saporoji_plus/lp/
- EC運営に関するメディア「なるほど！まかせてEC」もチェックしてください：https://makasete-ec.jp/naruhodo/

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