消費者の脳を知ることで進化するマーケティング戦略とは

新たな視点でマーケティングを再設計

公益財団法人流通経済研究所が定期発行するインサイトレポート『流通情報』の2026年1月号では、消費者と顧客理解の新たなアプローチとして脳科学に重点が置かれています。特集「消費者・顧客のインサイト理解―脳科学の営業・マーケティングへの活用―」では、生成AIの発展を背景に、脳をデータ化し、顧客の無意識の行動を分析することが、新しい競争力を生む鍵であるとされています。

この特集では、脳科学、生成AI、行動経済学といった知見が交差する中、顧客の意思決定に潜む無意識のプロセスを理解することが、どのように営業やマーケティング戦略、商品開発に影響を及ぼすのかが検討されています。具体的には、以下の内容が扱われています。

脳科学の重要性

「脳科学のマーケティングへの活用―なぜ脳を知る必要があるのか―」と題した論文では、購買行動における脳の役割と、顧客が持つブランドに対する習慣的な購買メカニズムについて詳しく解説されています。消費者がどのようにブランドを認知し、トライアルを経てリピート購入へ至るのか、そのプロセスをハビットモデルとして整理しています。

ショッパーの行動変容

別の論文「購買時の瞬間ストレスが与えるショッパーの行動変容」では、脳科学の知見をもとに、ショッパーの行動がどのように変化するか、そしてこの理解が売場の改善にどのように繋がるのかを示唆しています。瞬間的なストレスが消費行動に及ぼす影響を学び、より快適な購買体験を提供するための戦略が探られています。

AIとの融合

また、「買物客の視線を学習した生成AIによる売場評価」というテーマでは、AIが消費者の視線をどのように学習し、売場の評価に生かせるのかを探求しています。視線データを収集し、それに基づいて売場デザインを最適化することで、消費者の注目を引く要素を浮き彫りにします。

今後の展望

この特集の中では、脳神経科学の最新の動向と今後の方向性についても考察がなされており、東京大学の元木康介講師からの見解も記載されています。研究所の研究員による寄稿も含まれており、OMO戦略の分析としてアパレル業界での事例とその実践に関する研究が紹介されています。

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