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Swish導入で業務革新を実現した株式会社ノアの挑戦

近年、多くの企業がデジタル化を進めている中、株式会社ノアがオフィス家具の提案DXサービス「Swish」を導入し、業務の根本的な改革を実現しました。ここでは、株式会社ノア様の導入過程とその成果について詳しくお伝えします。

1. 背景と課題

株式会社ノアは、愛知県名古屋市に本社を構えるオフィス家具の販売会社であり、多種多様なメーカーの製品を取り扱っています。お客様のニーズに合わせた商品を提案するには、製品情報を迅速に把握し、有効な提案を行うことが重要です。しかし、従来の業務プロセスにおいては以下のような課題がありました。

• - 初回提案までの準備が長い：提案準備には通常1〜2週間を要し、急な依頼に対して迅速な対応ができない状況でした。
• - カタログ確認が非効率：多数のカタログを一つずつ確認する必要があり、商品を特定するのに時間がかかりました。
• - 提案資料作成が負担：資料作成に膨大な時間を費やし、高付加価値の提案に注力できないというジレンマを抱えていました。

これにより、営業部は提案力を強化することができず、顧客満足度の低下が懸念されていました。そこで、株式会社ノアは「Swish」の導入を決断しました。

2. Swishの導入プロセス

「Swish」は、製品情報を一元管理できるプラットフォームであり、営業チームが迅速に提案を行えるための非常に有用なツールです。具体的には、次の機能を活用しました。

• - データベース検索機能：豊富な製品情報をデータベースから一瞬で取り出し、顧客のニーズにマッチした商品をピンポイントで提案できるようになりました。
• - 簡易な資料作成：必要な情報を数クリックで整理できるため、提案資料の作成時間を大幅に短縮しました。

3. 導入後の効果

Swishを導入した結果、株式会社ノアは次のような業務改善を実現しました。

• - 提案スピードの向上：初回提案に必要な期間が数週間から数日へと大幅に短縮され、顧客からの信頼を高めることに成功しました。
• - 資料作成の効率化：カタログ探しの必要がなくなり、資料作成の工数が大幅に削減されました。その分、より付加価値の高い提案に時間を使えるようになりました。

営業部の野田様、吉田様、三木様、羽田野様からの話によると、Swishによって得られた時間を利用して、顧客とのコミュニケーションの質を深めることが可能になったとのことです。また、顧客の要望に対して迅速かつ適切な提案が可能となり、顧客満足の向上にもつながりました。

4. 今後の展望

今後、株式会社ノアは、さらに多くの顧客に対して「Swish」を活用した提案を行い、オフィス環境の最適化を進めていく計画です。デジタルツールを駆使することで、さらなる業務改善や顧客サービスの向上を目指すとともに、業界全体のデジタル化の先駆けとなることを目標としています。

おわりに

株式会社ノアは、「Swish」を通じて業務の効率化を実現し、提案力の向上に成功しました。デジタル化が求められる時代において、こちらの事例は多くの企業にとって参考になることでしょう。Swishに興味を持たれた方は、ぜひ公式サイトを訪れてさらなる情報を確認してください。

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