売れるD2Cつくーるの導入体験を革新、顧客の価値を最大化！

売れるD2Cつくーるの導入体験を革新

売れるネット広告社グループが展開するSaaS『売れるD2Cつくーる』が、驚くべき成果を達成しました。正式に第16期下期において、全ての新規導入案件に対し“2か月以内のオンボーディング完了率100％”を実現。この新しい取り組みは、D2C（Direct to Consumer）ビジネスにおける導入プロセスを根本から刷新し、顧客の体験を大きく向上させています。

導入期間の課題

D2CやECツールの導入に伴う課題は長らく業界全体で指摘されてきました。特に、ランディングページ（LP）の制作から決済の審査、システムとの連携テストなど、多くの手続きがこれまでには3〜4ヶ月かかることが一般的でした。このような長期化は、顧客にとっての初期コストの増大や、ビジネス戦略に対する投資判断を遅らせる要因となっていました。

効率化への取り組み

売れるネット広告社では、専任のオンボーディングチームを組成し、制作部やコンサルティング部との連携を強化しました。この体制により、

- LP制作に必要な素材の受領から制作を一貫して行い、
- 決済審査とカート・基幹システムとのテストを並行して実施することが可能となったのです。

また、導入期間中における問い合わせ対応については、原則として即時〜3時間以内を目標にしています。この体制を整えることで、顧客が持つ不安や疑問を素早く解消し、安心して導入を進められる環境を提供しています。

結果と顧客へのメリット

こうした取り組みの結果、契約から広告配信準備までの全てのステップを2か月以内に完了する体制が整い、嬉しいことに第16期下期において全案件がこのスピードを実現しました。この過程で顧客が享受する主なメリットは以下の通りです：

- 導入負担の軽減と初期コストの削減、
- サービス利用開始までのリードタイムの短縮、
- 広告配信を迅速に開始できることでROI（投資対効果）の向上。

これらの成果は最終的に、顧客の満足度の向上やサービスの継続率改善にも寄与しています。

未来への展望

今後は、さらにオンボーディング体制を強化し、2か月以内完了率の維持・改善に努める方針です。導入初期に収集する顧客の声や課題に関するデータを体系的に蓄積し、透明性のある「導入成功率」を可視化していくことにより、より多くの顧客に安心して導入していただける環境を整えていく予定です。

長期的には、AI技術を用いたプロセス支援や越境EC対応を視野に入れ、導入体験の一層の高度化を目指します。これにより、国内外の顧客にとって信頼性の高いスピーディなプラットフォームとして進化し続けることを目指します。

株主や投資家にとっても、私たちの進化は顧客価値の向上と、持続可能な成長の基盤へとつながる重要な要素であると認識しています。期待を持って見守っていただきたいと思います。