りそな銀行、AI活用による業務効率化と顧客提案の強化を実施

りそな銀行が推進するAIによる業務改革

近年、金融機関の業務効率化と新たな価値創造が求められています。特に法人営業においては、顧客リサーチやビジネスマッチングといった膨大な業務をいかに効率化し、質を向上させるかが重要な課題となっています。そんな中、りそな銀行が株式会社テイラーワークスのAI駆動型SaaS「TAILOR WORKS」を導入し、業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を図ることを発表しました。

導入の目的とは？

りそな銀行は、大手中堅企業を顧客に持つ金融機関として、スタートアップ企業との連携によって新たなビジネスチャンスを創出することを目指しています。今回の「TAILOR WORKS」のPoC（実証実験）を通じて、既存顧客に対し、どのように事業成長をサポートできるかを検証し、その結果をもとにさらなる業務改革を進めていく方針です。

具体的な活用方法と期待される成果

「TAILOR WORKS」では以下のような機能を提供し、業務の効率化を実現します。

1. データの収集と解析
AIを活用して大企業及びスタートアップの事業情報を自動収集し、解析、要約を行います。このプロセスにより、顧客データのデータベース化が加速されます。

2. マッチング機能
具体的なビジネスニーズに基づき、大企業とスタートアップ企業の事業相性をAIによって解析し、自動で最適な企業を選出します。これにより、提案先の企業リスト作成が効率化されます。

3. アイデア創出支援
結果として得られた情報をもとに、具体的なビジネス共創のアイデアをAIが生成し、顧客に対して具体的な提案を行います。これにより、業務の効率化と同時に、提案力の向上を目指します。

今後の展望

りそな銀行の法人・プレミア戦略部の小川悠介氏は、今回のPoCを通じて「新たな事業共創を生み出すサポートを強化し、スタートアップ企業の成長に寄与できる銀行を目指す」とコメントしています。これは、単に効率化を図るだけでなく、顧客に対する具体的なイメージを喚起することをも目的としています。

TAILOR WORKSについて

「TAILOR WORKS」は、法人営業において必要な顧客に関する情報の分析や、ビジネス創出に向けたマッチメイキングを支援するAI駆動型のプラットフォームです。このツールにより、企業間の新たなパートナーシップの形成が促進され、パートナーシップによるイノベーションの創出が期待されます。

まとめ

りそな銀行が「TAILOR WORKS」のPoCを導入することにより、今後どのような成果を上げ、顧客との新たなビジネス共創を実現するのか、業界内外が注目しています。この取り組みが成功すれば、多くの金融機関に影響を及ぼす可能性があり、業界全体のデジタル化の加速にも寄与するでしょう。研ぎ澄まされた提案力と顧客との強固なつながりを築くことで、未来志向の金融サービスを提供することが期待されています。