火災保険2025年問題を解決！ビーウィズの新CRMシステム

ビーウィズが発表した新たなCRMシステム

2025年に予想される火災保険の大規模な契約更新に向け、ビーウィズ株式会社は、新しい損害保険業界向けCRM「Omnia LINK PILOTe（オムニアリンクパイロット）」を4月11日より登場させました。この新システムは、業界特有の課題に直面する保険代理店や損害保険会社をターゲットにしており、更新業務の効率化を目的としています。

火災保険2025年問題とは

「火災保険2025年問題」とは、個人向け火災保険の契約期間のルール変更にともなう今後の影響を指します。2015年10月に最長契約が10年に設定され、さらに2022年にはその期間が最長5年に短縮されました。その結果、2025年からは、多くの契約が満期を迎えることになり、更新手続きが急増すると予想されています。

特に課題となるのは、契約内容の見直しにあたるお客様への対応や、自動車保険とのクロスセルのチャンスといった新たなビジネス機会も期待される反面、人員不足で手続きのスムーズな進行が難しくなることです。このような状況に対処するため、ビーウィズの「Omnia LINK PILOTe」が力を発揮します。

Omnia LINK PILOTeの特長と機能

「Omnia LINK PILOTe」は、業務の分業化を図るための特化した機能を持つCRMです。主な機能には、状態管理や案件の割り振り機能、ワークフローの作成が含まれています。これにより、チーム全体でお客様の更新手続きを確実に進行できるように設計されています。

また、保険業務の複雑なフローを簡素化し、従業員が複数の案件を効率的に扱えるようにサポートします。業務の標準化が進むことで、営業担当者は質の高いサービスを提供しつつ、業務の生産性も向上します。

業務効率化のためのオペレーションサービス

ビーウィズは、CRMの提供に加え、保険に関する専門資格を持つオペレーターによるサポートも行っています。これにより、顧客とのコミュニケーションや業務の進行をよりスムーズに進めることが可能です。約25年の業界経験があるビーウィズならではの安心感があり、クライアントのビジネスを一層強化する手助けをしています。

まとめ

「Omnia LINK PILOTe」は、火災保険の更新手続きの複雑さを軽減し、多くの保険代理店や損害保険会社にとっての新たな解決策となるでしょう。中でも、契約更新で発生する業務負担を軽減し、顧客との関係を強化するための重要な役割を果たすことが期待されています。今後も私たちは、業界の進化に伴う様々なニーズに応え、パートナーとして共に成長していく所存です。