物流業界における契約管理の現状と改革の必要性を探る

物流業界の契約管理に関する調査結果

2025年8月から9月にかけて、株式会社ロジテックによる「物流業務における契約・取引管理の実態調査」が実施されました。この調査は、荷主企業を対象とし、契約管理の現状についての実態を明らかにすることを目的としています。

契約管理の現状

調査結果によると、物流業界における契約管理の55％が依然として紙やExcelなどのアナログな手法に依存しています。具体的には、運送会社との契約書は約35%が紙で管理され、約18%がExcelやWordによって管理されています。このような旧態依然とした管理方法は、改定履歴の管理や監査対応に多大な負担をかけており、業務効率の低下を招いています。

さらに、驚くべきことに、54.8%の企業が「契約条件の認識違い」や「更新漏れ」、「責任範囲の不明確さ」といったトラブルを経験したと回答しており、これが日常的な業務にも悪影響を及ぼしていることがわかります。特に、月間の輸配送案件数が50件を超えるとトラブルの発生率が急増し、特に101〜500件の範囲で深刻な問題が多く見られる傾向があります。

法改正とその影響

2024年に施行される物流関連二法の改正により、契約内容の明確化や取引条件の適正化が求められています。調査では、法改正の認知は一定程度進んでいる一方で、実際に契約管理や業務フローに反映できている企業は限られています。「どこから着手すべきか分からない」という声が多く、制度の認知と実行の間には深い溝が存在していることが浮き彫りとなりました。

システム導入の重要性

契約管理システムの導入を検討する際、企業が重要視するポイントとして「初期コスト」と「運用コスト」、「使いやすさ」、「法令適合性」が挙げられました。たとえ高機能であっても、コストが高い、現場で使いこなせない、法改正に対応できない場合は導入が進まないことが多いとされています。このため、現場で簡単に運用できる仕組みの重要性が求められています。

今後の方向性

ロジテックは、今回の調査結果をもとに契約管理の標準化とデジタル化を推進し、業務リスクの低減を目指しています。契約情報の一元管理、更新履歴の管理、業務フローとの連携などを通じて、持続可能な運用が可能な管理体制の構築を支援していく方針です。

まとめ

今回の調査から、物流業界における契約管理は、単なる業務効率の問題ではなく、経営リスクに直結する重要なテーマであることが分かりました。今後は属人管理に依存しない新しい管理体制を構築することが、契約リスクの最小化に向けた重要な次のステップになるでしょう。調査の詳細はロジテックが運営する物流情報メディア『ロジパレジャーナル』にて公開されており、さらなる分析結果や具体的な事例にアクセスすることができます。