BIZTELのAI連携がAzure OpenAI Serviceに対応、業務効率化が加速

BIZTELのAI連携がAzure OpenAI Serviceに対応

通話内容の要約や評価が簡単に行えるクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」。株式会社リンクが展開するこのサービスは、2025年に向けてさらに進化を遂げました。最新バージョン3.11.10では、生成AIサービスの「AI連携」にMicrosoftの「Azure OpenAI Service」が追加されました。これにより、通話の評価や要約がよりセキュアに行えるようになります。

BIZTELの特長

「BIZTEL」は、国内で8年連続シェア第1位を誇る非常に信頼性の高いコールセンターシステムです。2,000社以上の多様な業種が利用しており、各企業のニーズに応じた機能を提供しています。特に目を引くのは、音声認識によって通話内容をテキスト化し、そこからAIが評価や要約を自動的に行う機能です。この機能により、オペレーターの負担を軽減し、顧客サービスの向上を実現します。

さらに、ユーザーフレンドリーなインターフェースと高水準のセキュリティが備わっており、シニア層のオペレーターでも使いやすい設計になっています。このような特長から、「BIZTEL」はメーカーや小売り、金融、IT、サービス業など、さまざまな業界の企業に採用されています。

アップデートの詳細

新たに追加された「Azure OpenAI Service」は、Microsoftが提供する生成AIサービスであり、高度なセキュリティ機能が実装されています。このサービスにより、意差が懸念されるコールセンター環境でも、安心して生成AIを活用することが可能になるため、業務の効率化に寄与します。情報のセキュリティは、特にデータ移行や外部サービス連携において重要な要素であり、「Azure OpenAI Service」はその点で非常に価値があります。

また、このバージョンアップは「AI活用キャンペーン」の対象となっています。これに参加することで、生成AIの利用をお得に始めることが可能です。キャンペーンの詳細については、公式ウェブサイトをご覧ください。

お得なキャンペーン情報

現在実施中のキャンペーンは、2025年4月30日までの期間限定。条件としては、BIZTELの基本プランの契約と音声認識連携の申し込みが必要です。この特典を利用することで、業務運営の効率化に向けた一歩を踏み出すチャンスとなります。

まとめ

「BIZTEL」は信頼性と機能性を兼ね備えたサービスであり、特に最近のアップデートによりAIの活用が現実のものとなりました。様々な業界での業務効率化に寄与するこの進化したシステムは、今後も多くの企業にとって重要な選択肢になると期待されます。

より詳細な情報やサービスの内容については、公式のウェブサイトを通じて確認することができます。今後の展開には目が離せません！

公式ウェブサイト: BIZTEL公式サイト