消費者のパーソナルデータ提供意識を探る調査結果を発表

消費者のパーソナルデータ提供意識に関する調査

アルティウスリンク株式会社が2025年3月18日に発表した『パーソナルデータの提供・活用に関する消費者意識調査レポート』は、パーソナルデータの提供に対する消費者の意識を明らかにする貴重な結果となりました。調査は、20歳から79歳までの男女3,714人を対象に実施され、年代や性別によるデータ提供に関する抵抗感の傾向が詳細に分析されました。

調査の概要

この調査は、パーソナルデータの提供に対する抵抗感がどのような要因によって左右されるのかを探ることを目的としています。全体の約70%が企業に対するパーソナルデータの提供には抵抗を感じており、その傾向は性別によっても異なります。特に女性は男性よりも高い抵抗感を示し、年代別では中高年層が最も抵抗感が強いという結果が出ました。具体的には、40代の男性と50代の女性が特に高い数字を示しているとのことです。

消費者の気持ち

調査では、全体の約20%が「一切の情報提供を望まない」と回答しており、これらの結果からも消費者のプライバシーに対する意識の高さが伺えます。また、企業側が消費者の意向を尊重するためには、データの使用目的を明示し、適切なコミュニケーションを構築することが求められます。

一方で、イメージが良好である「お気に入り企業」に対しては、86.3%がデータ提供に対して好意的という結果も示されています。これは、信頼関係を築くことで消費者が自発的にデータを提供する意欲が高まることを示唆しています。企業は、消費者との信頼構築を促進することで、データの活用を推進する必要があることが浮き彫りとなっています。

データ活用への期待

調査結果からは、消費者が期待するサービスやサポートについても言及されています。企業は、自社のブランドに対する消費者の希望を理解し、パーソナルデータを通じて顧客体験の向上を図ることで、更なるエンゲージメントを実現できると考えられます。

また、この調査では「提供を許容できるパーソナルデータ」の傾向や、「情報提供によって企業に期待すること」なども分析されています。これらの情報は、企業がブランド戦略やマーケティング、カスタマーサポートの計画を立てる上で重要な要素となります。