外国人向け賃貸のハードルを下げる新サービスが登場

外国人向け賃貸の新たな一歩

賃貸や不動産市場が多様化する中、外国人入居者を対象とした新しいサービスが登場しました。Renxa株式会社はDID-GLOBAL株式会社と提携し、外国人専用の賃貸DXプラットフォーム「Apartment Japan®（APJ）」において、通訳機能付きのコールセンターサービス「APJサポートサービス」を開始しました。これは、外国人が来日前に賃貸物件の検索から契約までをスムーズに行えるようにするための大きな一歩です。

サービスの概要

APJサポートサービスは、アパートメントジャパンの物件詳細画面から簡単にアクセスでき、英語での一次対応を行います。このサービスでは、質問や問い合わせが発生した場合に即時対応し、必要に応じて加盟店に確認を行い、内容を翻訳して提供します。これにより、外国人入居者は母国語で安心して不動産契約を進めることができます。

さらには、入居後の電気やガスといったライフライン契約もサポートする「Lifestyle Advisor Global」というサービスも提供されており、様々な言語に対応しています。

参入障壁の低減

この新サービスにより、日本の賃貸市場で直面している外国人への参入障壁が顕著に低下します。日本語に不安がある不動産業者にとって、APJサポートサービスは心強い味方です。英語対応のスタッフがいない場合でも、当サービスがその役割を担い、入居後の問題や問い合わせへの対応が可能になります。

多くの不動産業者が抱えている「外国人入居者に対する不安」を解消し、彼らが自由に賃貸物件を選べる環境を提供することを目指しています。これにより、外国人の入居がより容易になり、多文化共生社会の実現にも寄与すると期待されています。

社会的背景

日本の人口は減少傾向にある一方、在留外国人の数は増加しています。総務省の調査によれば、2024年には約376万人の外国人が日本に居住する見込みです。この背景は、今後も続くと考えられています。こうした社会的状況を踏まえて、Renxa社は2024年1月から「Lifestyle Advisor Global」を提供開始し、外国人が日本での生活を始める際のサポートを強化します。

期待する成果

新しいAPJサポートサービスにより、日本で賃貸物件を探す外国人の安心感が高まり、契約率の向上が期待されます。物件情報や手続きに関する疑問を迅速に解消することで、心理的な安心感が生まれ、実際の契約へとつながります。

また、生活マナーに関するコミュニケーションを円滑にし、ゴミ出しなどの日常生活においてもトラブルを減らすことが可能になります。これにより、社会全体での課題解決にも寄与するでしょう。