プラントエンジニアリング企業におけるAI活用の新展開とその効果

AI活用による新たな業務効率化

プラントエンジニアリング業界の中で、株式会社石垣がAI技術を導入した事例をご紹介します。株式会社KMSが開発した「miyoru AI」が、どのように業務の効率を向上させ、チーム活性化に寄与しているのかを深掘りしてみます。

1. 導入の背景

1958年に設立された株式会社石垣は、香川県を拠点に水環境関連のプラントエンジニアリング事業を展開しています。専門分野において国内トップシェアを誇る同社ですが、業務を進める中で直面していたのが情報管理の複雑さです。メーカーの製品規格や保守運用に関する膨大なドキュメントを扱っているため、必要な情報を迅速に探すのが困難でした。

特に、現場からの問い合わせが多く、複数の文書を何度も確認しなければならない状況が続いていました。この問題は、業務の流れにも影響を与えることが多く、報告書や問い合わせ対応も担当者の経験によって左右され、情報の一貫性を欠く結果に繋がっていました。そこで、業務全体の効率を向上させ、チーム内での情報共有の迅速化を求めてAIソリューションの導入が決定されたのです。

2. 「miyoru AI」の導入決定要因

「miyoru AI」導入の決め手となったのは、以下の三つのポイントです。

- 初期セットアップの簡便さ: KMSのAIソリューションはパッケージとして提供され、比較的短期間でセットアップが可能です。これにより、導入直後から業務に取り入れることができるため、実用性が高まりました。

- 既存ツールとの統合: 「miyoru AI」はTeamsやSharePointなど、企業内で既に使用されているツールと連携が可能です。これにより、業務のフローを大きく変えることなく、スムーズに導入できました。

- セキュリティへの配慮: アクセス権限の柔軟な設定により、機密情報を必要なチームメンバーだけに提供する仕組みも整備されています。

これらの特長により、担当者の経験や知識に依存することなく、チーム全体で統一した対応が可能になりました。

3. 導入後の効果

「miyoru AI」の導入後、必要な情報を迅速に抽出できるようになり、問い合わせに対する対応スピードが飛躍的に向上しました。これにより、顧客満足度も上昇し、業務の効率改善だけでなく、チーム全体知識の共有や連携強化に寄与しています。

さらに、AIキャラクター性格設定機能によって、メンバーは楽しみながら検証や確認作業に参加できるようになり、チームの結束感も高まっています。このように、「miyoru AI」は単なる業務支援を超え、業務の楽しさや組織の一体感まで促進しているのです。

4. 今後の展望

株式会社KMSは、今回の導入事例をもとに、他業界におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進を支援します。特に、ゲーム業界から得た多角的なサービス展開の経験を活かし、迅速かつ大胆なプロジェクトに挑む姿勢を持っています。また、AI技術を活用し、企業の業務効率化や生産性向上を後押しすることで、新たなユーザー体験と価値の創出を目指しています。

我々は今後も、最新技術とAIモデルを駆使し、次世代のビジネスやエンターテインメントにおける可能性を追求し続ける所存です。