ジャパンラグビーマーケティングがファン戦略を次のステージへ進化！

ジャパンラグビーマーケティングがファンマーケティングを強化！

日本のラグビー界でさらなるファンエンゲージメントを実現すべく、ジャパンラグビーマーケティング株式会社（JRM）が注目のクラウド型CRMシステム「Synergy!」を導入しました。この取り組みは、ラグビーの人気を持続的に拡大し、ファンとの深いつながりを築くことを目指しています。

背景：ラグビー人気を支える課題

近年、ラグビーはワールドカップの開催や多様な国際大会を通じて人気が急上昇しています。ただし、一時的な興味が続かないという課題にも直面しています。JRMでは、大規模イベント後のファンをどのように継続的な観戦習慣に結びつけるかが焦点です。また、ファン層が広がる中で、異なるニーズのファンに適した情報を的確に届けることも難題です。

特に、
1. ファン層の拡大：イベント後の興味を持続するための仕組みが不足、
2. パーソナライズされた情報提供：ライト層からコアファンに合わせた情報配信が困難、
3. データ活用の最適化：購入履歴や販売データの一元管理と活用不足、
4. マーケティング業務の負荷：従来のツールでは効率的な施策運用が難しいこと。
これらの課題を解決するために「Synergy!」が導入されたのです。

「Synergy!」導入の目的

JRMが「Synergy!」を導入した目的は、ファンとのエンゲージメントを強化し、データに基づくマーケティングを進化させることです。このシステムを利用することで、以下のような効果を目指しています。

- 運用負荷の軽減：操作性が良く、マーケティング業務の効率を向上させます。
- 高度なセグメント配信：ファンの行動データを分析し、ターゲットに最適化された情報を提供。
- データ統合による精度向上：チケット購入やグッズ購入履歴を統合し、パーソナライズ施策の質を上げます。
- ファンとのエンゲージメント強化：SNSやデジタル広告を通じて、より魅力的な体験を創出。

導入後の具体的な成果

「Synergy!」の導入により、JRMは期待している具体的な成果があります。
1. マーケティング業務の効率化
CRM機能の強化により、ファンの関心や行動をリアルタイムで把握でき、従来の手作業からの脱却が実現。
2. メール配信の精度向上
特定の試合のチケットを購入したが、次回は未購入のファンに対し、細分化した通知が可能になることでリピート率の向上が見込まれます。
3. クラブ間の情報共有強化
各クラブの成功事例を可視化し、データに基づくPDCAサイクルの導入を進めることで、施策の最適化を加速します。

今後の展望

今後、JRMは「Synergy!」の活用をさらに広げ、ファンマーケティングのさらなる進化を目指します。具体的には、新規ファン向けのエンゲージメントプログラムの開発や、購入履歴を基にしたチケット販売戦略の最適化を図ります。また、試合当日の来場データを活用したリアルタイム施策の導入にも取り組みます。これらの取り組みにより、ラグビー界全体のデジタルトランスフォーメーションを促進し、より多くのファンがラグビーを楽しめる環境を構築していく計画です。