生成AIプラットフォーム『X-Boost』の無償トライアルが開始！

AIの力で業務の効率化を目指すGen-AX株式会社は、2025年8月4日より、生成AIプラットフォーム「X-Boost」の無償トライアル環境の提供を開始します。これにより、企業は導入費用やライセンス費用を気にせずに、最先端のAI技術を体験できます。

背景：コールセンター業界の現状

近年、コンタクトセンターやカスタマーサービス業界では、年間の離職率が約30%という高い水準に達しています。この数字は、全業種平均の3倍以上にあたります。このような状況では、業務の効率化や応対品質のばらつきの改善が求められています。特に、顧客からの問い合わせ内容が年々複雑化しており、オペレーターにかかる負担は増大しています。

加えて、生成AI技術の進歩がある一方で、それを企業で実際に活用することには多くの課題が残されています。日本国内での調査によると、約半数の企業がAI人材不足や活用ノウハウの欠如に直面しているのが実情です。

「X-Boost」の特徴とは

「X-Boost」は、特にコンタクトセンターやカスタマーサービス、その他の複雑な問い合わせ業務を支援するために開発された生成AIプラットフォームです。このプラットフォームは、生成AIを活用して、顧客からの問い合わせに対して高品質で適切な回答を自動生成します。これにより、オペレーターやバックオフィス担当者は、各顧客に対して正確かつ一貫性のある対応が可能になり、業務の効率化を図ることができます。

さらに、「X-Boost」には、企業独自のAIモデルが内蔵されており、自社のデータを基に学習します。このため、業務特性やニーズに即した応答が実現され、さらに継続的な利用により精度が自律的に向上する『LLM Ops』の仕組みを採用しています。操作も直感的なUI/UXで設計されており、非エンジニアでも容易に扱えます。

成果事例

既に、数多くの業界で「X-Boost」を先行導入した企業では、高い業務改善効果が報告されています。たとえば、小売業のカスタマーサポートでは、生成AIによる自動回答文の精度が90%を超えました。また、金融業の社内営業サポートデスクでは、オペレーターの作業負担が軽減され、回答時間も大幅に短縮されました。これらの成功事例は、「X-Boost」がビジネスに多大な改善効果をもたらすことを証明しています。

Gen-AXのCEOからのメッセージ

Gen-AXの代表取締役社長である砂金信一郎氏は、「X-Boost」は生成AIを用いて企業の知的生産性を向上させることを目指していると語ります。また、全ての企業に向けた無償トライアル環境の開始により、多くの企業がAIの活用に向けた第一歩を踏み出しやすくなればとの期待を寄せています。

申し込み方法と今後の展望

「X-Boost」の無償トライアル環境は、2025年8月4日から提供開始されます。詳細な申し込みは公式サイトから行えます（こちらをクリック）。Gen-AXは、今後も顧客のニーズに応じたサービスの向上に努めていく方針です。これにより、生成AIが企業の業務により一層浸透し、価値を提供できる未来を目指します。