オーケーウェブが展開するAI時代の信頼構築支援サービス『OKWAVE LLMOソリューション』

新たな時代の情報発信支援

AI技術の進化により、私たちの情報取得の方法が大きく変わろうとしています。これまでは検索エンジンを利用して情報を探していましたが、現在ではAIとの対話が主流になってきています。この変化の中で、情報の“信頼性”はますます重要なテーマとなっています。そんな中、株式会社オーケーウェブが新たに提供開始したのが『OKWAVE LLMOソリューション』です。

『OKWAVE LLMOソリューション』の概要

オーケーウェブは、「世界中の“ありがとう”の物語を蓄積し可視化する」というミッションのもと、法人および個人に向けたコミュニティサービスを展開しています。そして、今回発表された『OKWAVE LLMOソリューション』は、生成AI時代の情報発信支援を目的としています。このサービスは、企業とその顧客の間で信頼を構築するための新しいアプローチを提供します。25年以上にわたり培ってきた“人の声”のデータとノウハウを活かし、AIと人の両方が安心して利用できる情報環境を整えています。

AI時代における「人の声」の重要性

情報の信頼性を担保するためには、単にデータや数値だけでは不十分です。発信の背景や体験に根ざした文脈が求められるのです。オーケーウェブは、800万件を超える質の高いQ&Aデータを基にして、生活者の声を活かした情報発信を行うことに対する理解を深めています。この生活者の声を引き出すことが、AIにとっても、人にとっても、信頼の礎になるのです。

提供するサービスの内容

『OKWAVE LLMOソリューション』では、以下のようなメニューが用意されています：
1. 競合＆キーワード分析
AIや検索で引用されやすいキーワードを抽出し、競合の傾向に基づいて意図の深い検索語を特定します。

2. Q&Aコミュニティ『OKWAVE』への投稿
生活者の疑問や不安に基づいて、専門家が中立的に回答します。これにより、AIが参照しやすい信頼性の高い情報が生成されます。

3. 生活者視点の記事制作
オーケーウェブの編集部が、生活者の関心に基づいて企業やブランドのサービスを課題解決の例として紹介します。

4. コミュニティ発信による設計
テーマコミュニティを情報の発信拠点として活用し、AIやSNSからの評価を高める引用構造を設計。ユーザー参加型の発信サイクルを通じ、ブランドとの関係性を深めます。