電話一つで業務効率を62.5%削減！KOMAINUのIVR機能とは

業務効率化の新たな一手、KOMAINUのIVR機能

警備業界のバックオフィス業務の効率化に新風を吹き込む「KOMAINU」が今回、新たに自動音声応答機能（IVR）を導入しました。この機能により、スマートフォンを持たない領域での業務負担を軽減し、まさに警備業界の革命とも言えるシステムが誕生しました。

KOMAINUとは？

KOMAINU（コマイヌ）は、契約管理、管制業務、上下番管理、給与、請求、帳簿生成まで、警備業のバックオフィス業務を一元的に管理できる便利なDXソリューションプラットフォームです。このプラットフォームは、業務の簡素化とデジタル化を進め、最新のIT技術を駆使して現場の働き方を根本から改善していくことを目指しています。

IVR機能の導入背景

警備業界では、高年齢層の隊員が多いことと直行直帰の勤務スタイルが主流であるため、スマートフォンを持たない隊員も多く存在します。これまでは、そうした隊員に対して電話や口頭で報告を求めていたため、管理者は電話応対や手動での記録作成に追われ、転記ミスや時間のロスが発生していました。

特に、ガラケー使用の隊員にとってはアナログな手法が必須であり、現場の業務負担が増大していたことが課題でした。IVR機能の導入によって、これらの課題を解決し、全隊員がデジタルな上下番管理を公平に利用できる環境が整いました。

IVR機能の詳細と利便性

KOMAINUのIVR機能は、隊員が事前に登録した電話番号を使用し、指定の番号に発信して音声案内に従うだけで職務の打刻が完了します。音声ガイダンスには、未来のスタータレント霜月めあさんが起用されており、親しみやすい声での操作案内が魅力です。これにより、現場での操作が非常にスムーズになり、隊員のストレスを軽減しています。