老舗メーカーが自社ECに挑戦した理由とその成功の秘訣

近年、EC市場のトレンドとして、モール型のECサイトが強勢を占めている一方で、自社ECに挑戦する企業が増加しています。そこで注目を集めるのが、東京都渋谷区に本社を構える伝統ある服飾雑貨メーカー、オーロラ株式会社です。彼らはどのようにして「ノウハウゼロ」の状況から自社のEC事業を成功に導いたのか、その詳細を解説します。

モールの台頭と老舗メーカーの苦境

現在のEC市場では、モールECが急成長を遂げています。株式会社デジタルコマース総合研究所の調査によると、モールの利用率が上昇し続けています。確かに、モールは集客や運用が比較的容易であり、多くの企業が選ぶ理由も理解できます。しかし、高い出店手数料や過度な競争が企業を圧迫し、ブランドイメージを薄める要因ともなっています。

このような背景の中、オーロラの創業者である若林康雄氏は、自社ECの必要性を痛感しましたが、技術面や人材の不足という壁にぶつかっていました。3年前、オーロラが「掲載するだけで精一杯」という現実に苦しんでいたことは、決して珍しいことではありません。これが、自社ECへの挑戦と変革のきっかけとなったのです。

伴走支援を選んだオーロラの戦略

オーロラは、自社EC特化のコンサルティングを行う株式会社これからと提携し、3年間の伴走支援を受けることを決定しました。この選択は、単なるコンサルティングにとどまらず、彼らとの「共創」のプロセスを生み出しました。実際、オーロラはこのパートナーシップを通じて、EC事業を主力事業として成長させることに成功しています。初年度の売上目標を5ヶ月で達成したという実績も生まれました。

感覚を具現化する技術的な強み

オーロラは、メーカーならではの感性や「こうしたい」という意図を、共に働くコンサルタントの技術力を活用して、具体的なシステムやデザインへと落とし込みました。この「外部脳」の活用が、ブランドの世界観を一層引き立て、ECサイトの構築に直接寄与しました。

データに裏打ちされたヒット商品

また、オーロラが現場で感じた「実店舗とWebのニーズの差」に対する仮説を、顧客データの分析を通じて裏付けることも成長の要因です。Web限定商品として販売した「東レサマーシールド®」は、戦略的な販促によりEC市場での指名買いを急増させ、好循環を生むきっかけとなりました。

相互フィードバックによる継続的な改善

オーロラとこれからのパートナーシップの中で得られたもう一つの重要な要素は、両社の徹底したユーザー視点の共有です。ECサイトの公開は完成ではなく、リリース後の改善が不可欠であり、これに取り組むことで滞りなく自社ECを「生きた店舗」へと成長させることができました。

未来に向けた挑戦

オーロラ株式会社は、2026年に130周年を迎えます。この節目に向けて、EC事業の成功は売上拡大にとどまらず、自らが顧客と結びつく存在として進化するための大きな一歩となりました。

「これから」と共に進んできた道を踏まえ、今後は海外市場にも挑戦を広げる意向を示しています。製造業からD2Cへのシフトが求められる中、オーロラの事例は、同じく挑戦を考える他のメーカーにとって大きな励みとなるでしょう。