名古屋・栄で訪日客向け受け入れ環境を整備するJTBの取り組み

名古屋・栄における訪日客受け入れ環境の整備

株式会社JTBは、2026年以降に予定されている国際イベントを見据え、愛知県名古屋・栄エリアで訪日客の受け入れ環境を整えていくことを発表しました。この取り組みは、名古屋栄三越を拠点に、多様なニーズを持つ訪日外国人観光客が快適に滞在できる環境を提供することを目的としています。

受け入れ環境整備の背景

愛知県は、2026年以降に複数の大規模な国際イベントが開催されることから、訪日外国人の大幅な増加が予想されています。そのため、地域の受け入れ環境も一層高水準なものが求められるようになりました。JTBはこの状況を受けて、各種の施策を進め、地域の観光業を活性化させるべく準備を進めています。

具体的な取り組み内容

1. 多様な食文化への対応

訪日外国人が安心して楽しめる食文化の提供を目指し、名古屋栄三越やラシック館内の店舗では「ハラール」や「ベジタリアン」、「アレルギー対応」のメニュー導入を支援します。また、飲食店向けにはメニューの整備や表示改善、情報発信をサポートします。これにより、食の多様性を反映したメニューが充実し、来訪者の満足度を向上させることを目指します。

2. 宗教・文化的配慮の強化

訪日外国人の宗教や文化的背景に配慮した取り組みも行います。多目的祈祷室の設置や案内導線の整備を進め、宗教的なニーズにも応えられるようにするほか、過ごし方ガイドやマナー案内を提供し、安心して滞在できる環境を整備します。

3. 回遊性向上と観光導線の最適化

名古屋栄三越内に新設予定のツーリストインフォメーションセンター（TIC）を起点にして、地域の回遊促進を図ります。また、手荷物預かりサービスや配送サービスを提供し、「手ぶら観光」を可能にし、訪日客の利便性を高めます。さらに、訪日客向けのツアー企画や周遊コンテンツの案内も強化し、名古屋の魅力を存分に体験できるようサポートします。

今後の展望

JTBはこの事業を一過性のものとせず、地域が多様な訪日客を持続的に受け入れられる基盤づくりの第一歩と捉えています。行政や地域事業者との連携を深めながら、サービスの向上を目指すとともに、国際イベント後も地域が再度利用される仕組みを定着させることを目指しています。愛知県発の「地域食材・名物料理×食の多様性」のモデルを基に、全国の自治体や事業者への支援を拡大し、訪日外国人の誘客へ繋げていく計画です。

JTBは、安心・快適な旅を提供することで、地域の国際競争力向上と、持続的な来訪機会の創出に寄与することを目指しています。これらの取り組みを通じて、名古屋が訪日外国人にとって魅力的なデスティネーションとなることが期待されます。