ウフルがSalesforceのAIエージェント導入支援サービスを開始

ウフルが提供するAgentforceクイック導入支援サービス

株式会社ウフルは、2023年4月18日からSalesforceが提供するAIエージェント「Agentforce」の導入を支援する新しいサービスを開始しました。このサービスは、リモートワークやデジタルトランスフォーメーションが進む中で、企業における業務効率化を実現する画期的なものです。

Agentforceとは？

「Agentforce」は、Salesforceが提供する自律型AIエージェントで、営業やカスタマーサポートなど多岐にわたる業務をサポートします。このAIは、蓄積されたデータを利用して、ユーザーが直面するさまざまな課題を解決します。導入により、業務の生産性と効率を大いに向上させることが可能です。

ウフルの新サービスの特徴

ウフルでは、Agentforceの環境整備からプロンプトやエージェントの設計、実装後の最適化・定着までを一貫してサポートします。このプロセスを約3カ月で完了することで、企業は迅速に業務改革を進めることができます。

実施内容

1. 要件定義とプロンプト設計
実際の業務シーンを考慮し、必要なエージェントの役割やプロンプトを整理、設計します。これにより、実運用時の効果が最大化されるよう配慮します。

2. 環境構築・初期設定
Salesforceプラットフォームの基盤であるData Cloudの設定を行い、必要な権限を整えます。これにより、業務がスムーズに進む環境を整備します。

3. エージェントの実装
セールスメールの自動作成や売上予測の提示といった業務に即したエージェントを具体的に構築します。

4. データ連携とAIチューニング
Data Cloudとのデータ連携を行い、チューニングによってプロンプトを最適化します。これにより、高度な業務適合性が実現されます。