新たな顧客対応を実現する生成AIチャットボット「imprai ezKotae」始動

テクノロジーカンパニーHOUSEI株式会社が新たに導入した生成AIチャットボットサービス「imprai ezKotae」が、企業の顧客対応を根本から変革します。このサービスは、従来のチャットボットの課題を克服するために開発され、より効率的で柔軟なコミュニケーションを実現します。特に、ユーザーは自然な会話形式で質問ができ、必要な情報を瞬時に取得できる便利な機能が特徴です。

開発の背景

従来のシナリオ型チャットボットは、事前に設定された質問パターンに依存していたため、情報の更新負担が大きく、想定外の質問に対応するのが困難でした。このため、企業はFAQの作成や更新に多大な時間を費やしていました。しかし、HOUSEIはこの問題を解決するべく、柔軟かつ運用負担の軽減を目的とした新しいチャットボットの開発に着手したのです。

「imprai ezKotae」の主な機能

「imprai ezKotae」は、ユーザーの質問に対して自社のデータを基に生成AIが柔軟に応答します。利用者は自然な言葉で質問するだけで、最新のAI検索機能を利用して商品の検索や紹介を一元的に行えます。また、企業の情報を基にした従来のRAG型チャットも同時に利用可能で、利用者のニーズに応じた柔軟な導入が可能です。

主な機能

- AI検索型チャット
- RAG型チャット
- 両者の同時構成
- ユーザー環境への簡単構築
- 直感的なAIチャットUI（対話エージェント）が提供

このような機能により、企業は顧客への対応をよりスムーズに行えるだけでなく、迅速な情報更新も実現することができます。これは、顧客体験の向上にもつながります。

今後の展望

今後、HOUSEIは「imprai ezKotae」の検索精度と学習モデルの改善を進め、さらなる利用シーンの拡大を目指します。業種や業態に関わらず広く活用できるサービスとして適応していく方針です。これにより、企業はより良い顧客サポートを提供できるようになります。

「imprai」とは

「imprai」は、HOUSEIが開発した生成AIアプリケーション開発プラットフォームです。ユーザーはローコードで様々なアプリケーションを構築でき、短期間で自社のデータを活用したAIサービスの導入が可能です。

ウェビナー開催情報

さらに、HOUSEIは11月26日（水）12時から、ウェビナー「チャットボット最新トレンド～従来型からAI検索型まで徹底解説～」を開催します。このウェビナーでは、最新のチャットボット技術やAI検索の可能性についての情報を無料で提供する予定です。チャットボットの導入や刷新を考えている方にはぜひ参加していただきたい内容です。

HOUSEI株式会社の概要

所在地は東京都新宿区津久戸町で、1996年に設立されました。代表は管祥紅氏です。HOUSEIは、日本のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するために、「メディア向け事業」「プロフェッショナルサービス事業」「プロダクト事業」「海外IT事業」という4つの柱を持っています。オープンイノベーションを進める中で、共同開発やパートナーシップの拡大も目指しているHOUSEIは、今後ますますの成長が期待されます。