町田市が導入する「議事録サポートAI」で議事録作成が更に簡単に！

町田市が進化させる議事録作成法

東京都町田市は、2024年11月より「議事録サポートAI」を導入します。これは、高精度な音声認識技術を活用した新たな生成AIで、議事録作成の手間を大幅に削減できるサービスです。この取り組みによって、職員は議事録作成の負担から解放され、効率的に業務を進められるようになります。

高精度音声認識による自動文字起こし

この「議事録サポートAI」は、ボイスレコーダーやWeb会議アプリで取得した音声データを自動的に文字化します。これまで職員が手動で音声を聞き取り、議事録を作成していたプロセスが、協力なAIの力によってスピーディーに行えるようになります。高い音声認識精度により、誤認識のリスクも大幅に減少し、結果として修正作業も少なくて済むのが特徴です。

文章生成AIとのシームレスな連携

生成した議事録は、さらに文章生成AIを使用することで、議事要旨や企画書など、さまざまな文書作成にも応用可能です。これにより、議事録だけでなく、業務に必要なさまざまな文書を手間なく作成できるようになります。AIを活用することで、業務の効率が向上し、職員はより重要な業務に集中できる環境が整います。

安全な運用を確保する取り組み

町田市では、この「議事録サポートAI」を導入するにあたり、「町田市ジェネレーティブAI利活用ガイドライン」に基づき運用します。専用のAzure OpenAI（ChatGPT・Whisper）を利用し、入力データが学習されない仕組みを取り入れることで、情報セキュリティの向上にも貢献しています。これにより、プライバシーが守られた安全な環境での利用が可能になります。

実績と効果

導入の試験期間中、多くの成果が見られました。市の有識者会議で使用したところ、作業時間を約96%削減することに成功しました。また、導入から1か月の間に、約200時間分、350回分の音声データが議事録として生成されるという実績も残しています。これにより、市の業務がいかにスムーズに行われるかが浮き彫りになりました。

町田市の魅力

町田市は、東京都の南部に位置し、人口約43万人を擁しています。電車で都心から30分程度の距離にあり、駅周辺には大型商業施設や伝統的な商店街が立ち並び、利便性が高い地域です。また、駅から少し離れれば、自然豊かな里山や公園も広がり、都会の喧騒から逃れられる環境も魅力の一つです。

町田市の未来

将来的には、議事録作成だけでなく、様々な公共サービスに生成AIを活用していく計画があります。市民にとってより良いサービスを提供するため、新たな技術の導入は欠かせません。町田市の取り組みが、県や市結果の一助となることを期待しています。これからも、町田市のAI活用による新たなサービスの充実に、目が離せません。