AIを活用した新たなFAQ生成ツール「SmileAI FAQ Generator for BPO」が登場

新しいFAQ生成ツールの登場

BPO業者の方々に朗報です。OrangeOne株式会社が新たにリリースした「SmileAI FAQ Generator for BPO」は、BPO事業者向けに特化したFAQ生成支援ツールです。この革新的なツールを使用することで、年間最大10万記事のFAQを自動で生成することができ、業務時間の短縮とコスト効率の向上を図ることが可能となります。

収益化の新たな機会を提供

これまでBPO業界では、各クライアントごとに異なるFAQの整備が必要でしたが、それに伴う手作業がボトルネックとなっていました。「SmileAI FAQ Generator for BPO」は、この課題を解決します。このツールを導入することで、BPO事業者は複数のクライアントに対して同時にFAQを整備でき、効率的なナレッジ整備が実現します。

具体的には、1契約で最大100社のFAQを自動生成可能で、1社あたり月2万円の費用で、1,000記事のFAQを年間で整備することができます。これにより、年間10万記事の生成が可能となり、その分新たな収益源を創出することができるのです。

コスト削減の実現

本ツールの導入により、従来のFAQ作成にかかるコストを約90%削減できます。通常の手作業では1,000記事を作成するには約300万円の費用が発生しますが、「SmileAI FAQ Generator for BPO」を使用することで、なんと24万円にまで抑えることが可能です。これにより、業務の効率化だけでなく、経済的な負担も大幅に軽減されます。

特徴と機能

「SmileAI FAQ Generator for BPO」には、特別な機能が備わっています。最大100社のFAQを一つの環境で生成できるためは、これまでの通常版では実現できなかった、複数社対応が可能となりました。この特別な仕様により、BPO事業者のクライアント対応力が飛躍的に向上します。

また、生成されたFAQはクライアントのニーズに合わせて自由に編集・更新することができます。自動生成のプロセスで得られた情報をより活用しやすくし、現場での対応力を一層強化します。

さらに、「SmileAI」は過去のメールやチャット、対応履歴、マニュアル、ナレッジベースを元にFAQを自動生成するため、質の高い情報を短期間で整備できるという点でも優れています。自然言語処理や構造化されたデータを利用し、信頼性の高いFAQを実現するための多段階プロセスが組み込まれています。

終わりに

「SmileAI FAQ Generator for BPO」は、BPO事業者にとって新たなビジネスチャンスを提供するだけでなく、業務の効率化を促進するための強力なツールです。エンドユーザー企業向けには実績のある「SmileAI」のパッケージ化によって、サービスの質を維持したまま効率的にFAQ整備を進めることができるでしょう。これからのBPO業界での活動が一層活性化されることが期待されます。

詳細な情報や導入に関するお問い合わせは、OrangeOneの公式サイトをご覧ください。