敬老の日に注目！JiffcyがZ世代と高齢者のコミュニケーションを調査

敬老の日に発表されたJiffcyの調査結果

敬老の日を迎えた2023年、コミュニケーション課題解決に取り組む株式会社Jiffcyは「高齢者とZ世代のコミュニケーション」に関する意識調査を行いました。この調査は、年々進行する少子高齢化社会における重要な課題を浮き彫りにするもので、日本の未来に向けた素晴らしい取り組みです。

調査の背景

日本では高齢化が急速に進んでおり、2070年には65歳以上の人口割合が40％に達すると予測されています。これに伴い、社会保障や労働力に対するさまざまな問題も顕在化しています。このような状況を踏まえ、Jiffcyでは特にZ世代（15〜29歳）をターゲットに、高齢者とのコミュニケーションに対する意識を調査しました。

調査内容

今回の調査は、300名のZ世代を対象に実施され、高齢者とのコミュニケーションにおける注意点や高齢者に対するイメージ、具体的なコミュニケーション手法が検討されました。特に、Z世代が高齢者と接する際に意識しているポイントがいくつか明らかになりました。

Z世代の意識調査結果

1. コミュニケーションで意識するポイント
- 1位: 言葉遣い（62.5%）
- 2位: ゆっくり話す（47.8%）
- 3位: リアクションをしっかり返す（42.7%）

Z世代は高齢者に配慮し、丁寧な言葉遣いや相手の理解を考えてトークを進める姿勢が見られました。これにより、世代を超えた良好なコミュニケーションが図られていることが伺えます。

2. 高齢者に対するイメージ
- 1位: 趣味を楽しんでいる（44.0%）
- 2位: 健康意識が高い（39.9%）
- 3位: 元気（39.6%）

Z世代は高齢者に対して非常にポジティブであり、アクティブに日々を過ごしている姿を、魅力的に捉えているようです。

3. コミュニケーション方法
- 電話が最も多く、次いでLINE、ビデオ通話、Jiffcyが挙げられました。
- メールは0.3%という非常に低い使用率から、若い世代と高齢者の間ではより新しい手法が利用されていることが確認されました。

具体的な使用状況

- Z世代の約3割は高齢者に電話をかけることはなく、かかってくることが多いとのこと。
- 一方、Jiffcyに関しては約7割が高齢者とJiffcyを通じて通話をしていると回答し、双方向的なコミュニケーションが進行していることが明らかになりました。

Jiffcyの影響力

Jiffcyを通じてコミュニケーションをする理由として、「家族や親戚も使っているから」との回答が最も多く、Z世代と高齢者がこのアプリを活用することで、よりつながりを感じられることが示されました。さらには、「高齢者がITを使いこなすことができている」という点においても、高齢者のデジタル適応の進展が伺えました。

まとめと次へのステップ

株式会社JiffcyのCEO、西村成城氏は、今回の調査結果をもとに、Z世代が高齢者をどう捉え、どのようにコミュニケーションを取りたいと考えているかを垣間見ることができたと語ります。今後の日本社会において、高齢者の役割が重要であることは言うまでもありません。高齢者が尊敬され、憧れの存在となることが、世代を超えたコミュニケーションの鍵となるでしょう。

私たち「Jiffcy」は、今後もこのようなコミュニケーション課題に向き合い、世代を越えたつながりを生む力となれるよう努めてまいります。共に、社会をより良い方向に進めるために、新しいコミュニケーションツールとしての役割を果たしていきます。