業務効率化の新時代！ベッセルホテルがコンプル導入を決定
ベッセルホテル開発が業務を再革新！コンプル導入の背景と効果
近年、多くの企業が業務の自動化や効率化に取り組む中、株式会社ベッセルホテル開発もその波に乗り、催促自動化SaaS「コンプル」を導入しました。この取り組みは、同社初となるSaaSの導入であり、業務の見直しと効率化がどのように進められたのかを深掘りしていきます。
導入の背景
ベッセルホテルでは、各ホテルの支配人や副支配人が必ず対応しなければならない業務があるものの、従来はメールや電話での催促、ならびに進捗管理が手作業で行われていました。この過程は煩雑で、本部と現場の両方にとって大きな負担を強いていたのです。
特に、未対応の支配人や副支配人に対する催促業務は、大量のメールや電話を必要としており、業務が圧迫されていました。こうした背景から、コンプルの導入を決定したのです。
導入の決め手
コンプルの導入に際して、ベッセルホテルが抱えていた課題を解決するために幾つかのポイントがありました。
1. 初めてのSaaS利用でも安心：導入にあたってのハードルが低く、すぐに始められる点。
2. 新たなアプリケーション不要：依頼側の支配人や副支配人は新しいアプリをインストールする必要がなく、導入が簡単でした。
3. シンプルな操作性：本部側も直感的に操作できるサービスであり、習熟する必要がなかったこと。
これらの特徴から、スムーズに導入を進めることができたのです。
導入後の効果
コンプルを導入した結果、様々な業務改善が実現しました。以下の点が特に顕著な効果として挙げられます。
- - タスク完了率の向上：期限内のタスク完了率が従来の80%から約90%に改善されました。
- - 負担軽減: 効率的に催促ができるようになり、本部の手間が大きく削減されました。
- - 自動リマインドの効果: 忙しい現場の支配人にも、タスク期限が自動でリマインドされるため、期限内の完了が定着しました。
- - 精神的負担の軽減: 催促業務が不要となり、関与する社員の心理的負担が軽くなりました。
支配人や副支配人からのスムーズな質問もなく、導入初月から40件、毎月最大90件の依頼を行うことができるようになりました。これにより、業務が円滑に進むようになったことは部門長たちからも高く評価されています。
まとめ
コンプルの導入により、ベッセルホテル開発は業務の効率化を図り、従業員の生産性向上に成功しました。今後もこのような取り組みを通じて、さらなる業務改善が期待されます。これまで以上に快適で効率的なホテル運営を楽しみにしています。
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