アバター活用で業務改革！SMBCバリュークリエーションとAVITAの新たな挑戦

アバター活用で業務改革！

株式会社三井住友銀行の子会社であるSMBCバリュークリエーションとアバター開発企業AVITAが、アバター技術を駆使した共同事業を始めることになりました。この新しい取り組みは、日本の中堅・中小企業の生産性を向上させるための重要なステップとなるでしょう。

1. 背景と課題

日本は現在、人口減少に伴う人手不足に直面しており、特に中堅・中小企業が業務効率化や生産性向上を強く求めています。しかし、高額な導入コストや期間の長さが多くの企業にとっての壁となっており、必要な改革が進まない状況が続いています。SMBCグループは、こうした社会課題の解決に向け、8月にはAVITAとの間で基本合意書を交わし、アバター技術を活用した支援プログラムを計画してきました。

2. 共同事業の方針

今回の共同事業では、AVITAが開発したアバター接客サービス「AVACOM」や、ロールプレイ支援サービス「アバトレ」とSMBCバリュークリエーションの先端技術（RPAや生成AIなど）を結集します。これにより、顧客に対してさらなる業務効率化やデータ利用の支援を提供し、他の企業にとっても利用価値の高い新たなソリューションが生まれることを目指しています。

3. アバター技術の活用と今後の展望

アバター技術は接客業務からバックオフィス業務に至るまで、多くの業務に革命的な変化をもたらす可能性があります。この共同事業は、ただのコスト削減ではなく、業務の効率化、または従業員の多様な働き方を実現するための内容に富んでいます。

今後、SMBCバリュークリエーションではRPAツールのライセンス販売事業も新規に展開し、企業の生産性向上を直接支援していく計画です。加えて、アバターとAIを活用した業務改善の新しい協業を進めていく所存です。

4. アバター技術と人と社会の新たな繋がり

最終的には、この共同事業を通じて日本企業全体の生産性を向上させると同時に、アバター技術が生む新たな社会の繋がりを大切にし、多様な働き手が自活し、活き活きと働くことができる社会の実現を目指します。

より多様で効率的な働き方を提供することによって、企業はもちろんのこと、そこに目を向けるすべての人々にとっても価値のある結果になることでしょう。これは単なる技術の進化ではなく、従業員や社会全体が恩恵を受ける新たな未来を創る一歩なのです。

今後の進展に注目しつつ、新しい提案を楽しみにしています。